2023年，济宁有位朋友在网络上公开了自己的遭遇，矛头直指中信银行。事情的起因是他发现名下的房贷卡被银行无故划走了3400元，因为没有及时察觉，导致房贷还款逾期，个人征信受到了影响。这让他很生气，今年类似的情况又发生了一次，银行依然没有任何通知就把款项扣除。他向中信银行济宁分行反映了问题，可对方只是以系统自动扣款为由推责。这位朋友认为，银行擅自把信用卡还款和房贷账户强制关联是不对的，侵犯了消费者的知情权和财产安全权。而且他强调房贷卡是专门用来还房贷的账户，银行未经允许就划扣其他业务款项，这不仅违反合同约定，还损害了他的权益。现在这个投诉已经被转交给中信银行济宁分行和相关监管部门处理。 他要求银行立即终止这种违规操作并把钱退回来，还要给一个书面道歉和修复征信的承诺。如果在规定时间内得不到满意答复，他打算向山东省银保监局和中国银保监会正式投诉。法律人士指出金融机构在提供服务时必须保障消费者知情权，没有明确授权不能擅自变更服务内容或划扣资金。如果银行确实存在违规操作，除了返还款项外还可能面临处罚和索赔。目前相关部门还没有给出回应。