农行许昌长葛市支行

农行许昌长葛市支行的杨阔接到一个紧急电话。电话那边，潘女士的声音里带着哭腔，她父亲潘大爷在医院吸氧治疗，社保卡密码输错三次被锁，急需用钱报销。工作人员李怡霏和杨阔迅速行动，打开“特殊客户预案”，带着所需物品冒雨出发。 两人不顾风雨，准时赶到医院。潘大爷因为吸氧无法配合常规流程。工作人员轻声安抚老人，配合医护人员调整服务方式。在潘女士的协助下，两人核对资料、解锁重置密码。 这次行动让报销款顺利到账，也给潘大爷一家带来了温暖。这个服务证明：客户需要帮助时，服务人员能第一时间出现。