问题——需求快速增长与服务效率之间的矛盾日益突出。
新能源汽车带动充电基础设施扩容，充电站、换电站项目在县域加速布局，用电接入、容量核定、电价政策选择与后续增容规划等环节，直接关系项目投产周期和运营成本。
对不少中小企业而言，报装流程是否清晰、现场勘察是否及时、方案是否一次到位，往往决定“建得快不快、用得顺不顺”。
原因——新业态用电特性更复杂，对电力服务提出更高要求。
充电站负荷具有集中性、波动性和峰谷差明显等特征，既要满足当前建设需要，也要兼顾未来车流增长带来的增容空间；同时，企业对电价政策、需量管理、能效优化等专业信息掌握有限，容易在设备选型和运营策略上出现成本偏高、利用率不均等问题。
叠加项目审批涉及多部门、多事项协同，若缺乏提前对接，容易出现“材料反复、现场多跑、周期拉长”。
影响——服务模式升级带来“落地更快、成本更优、预期更稳”的综合效应。
1月12日，国网内黄县公司业扩报装人员到安阳政一智慧城市科技有限公司开展现场收资与勘察，围绕充电站用电需求、后续增容计划进行沟通，现场核查电源点并提出供电方案，同时结合电价政策给出能效建议。
企业负责人反映，从线上提交申请到获得电话提醒、再到上门勘察指导，关键事项在较短时间内形成闭环，项目推进更有把握。
对县域层面而言，充电基础设施建设提速，有助于完善绿色出行配套，释放新能源汽车消费潜力，并为相关配套产业链带来新的增长空间。
对策——以“线上提速+线下到门”实现办电服务从便利化向体系化提升。
国网内黄县公司围绕优化电力营商环境，持续推进“服务马上到”，在服务路径上形成“主动走访+精准服务”的组合：一方面依托“网上国网”APP、民生微信群等渠道提升响应速度，让申请、咨询、材料提醒等事项尽量在线完成；另一方面同步压缩现场服务等待时间，将勘察、方案沟通等关键环节前移，通过上门服务减少企业往返与时间成本，推动客户用电需求尽量“一次办结”。
在协同机制上，公司加强与县商务局等部门的信息互通，建立重点项目“前置服务”，提前研判项目集聚带来的用电需求变化，优化电网规划与供电能力配置；同时推动“水电气暖信”联动审批、探索“零证办电”“一窗通办”等集成服务，提升跨部门事项办理效率。
前景——以更高质量供电保障支撑绿色转型与县域经济韧性增长。
面向未来，充电基础设施仍将持续扩张，叠加分布式新能源接入、储能应用等新趋势，对配电网承载能力与精细化管理提出新要求。
内黄县公司在“电等企业”导向下推动服务前移，有利于形成可复制的县域服务样本：一是把企业增容预期、站点扩建计划纳入更早期的供电方案设计，减少后期重复改造；二是以能效服务和电价政策解读引导企业优化运营，实现“用电更经济”；三是通过政企协同与数据联通，推动项目从“能接入”向“接得快、接得稳、用得省”升级。
数据显示，2025年该公司累计走访企业230余次，协助解决用电问题150余项，为42家小微企业节省办电成本280余万元，服务成效为进一步深化改革提供了实践基础。
优化营商环境没有终点，只有不断的改进和创新。
国网内黄县公司的做法启示我们，企业服务的真正价值在于以客户需求为导向，不断打破流程壁垒、简化办事环节、提升服务效能。
随着新能源产业的持续升温，电力企业需要进一步深化改革创新，以更加便捷、高效、可靠的服务，为绿色发展保驾护航，为经济社会高质量发展贡献力量。