每到春运，数以亿计的旅客踏上归途。高速公路服务区作为旅途中的重要节点——既要保障通行安全——也要提供必要的便民服务。今年春运返程高峰期间，甘肃公交建集团所辖沿线服务区在客流车流叠加的压力下，持续做好现场组织和应急保障，用一件件具体小事把“服务”落到实处。
春运是一项覆盖面广、环节多的综合保障工作。把一杯热水、一次搀扶、一次备胎更换这样的“小事”做好，体现的是对安全底线的守护和对群众需求的回应。越是车流密集、天气严寒、通道关键的时刻，越需要以规范管理和贴近需求的服务共同发力，让返程更顺畅、更安心。