随着新经济业态加速发展，以灵活就业为特征的外卖骑手、货运司机等群体规模不断扩大，其职业保障与社会融入问题也更加突出。五华区总工会调研发现，该群体普遍面临工作强度高、社交机会有限、福利覆盖不足等现实困难。尤其临近春节，一些劳动者因工作性质难以参与传统节庆活动，节日氛围感相对缺失。针对该情况，五华区整合多方资源推出专项暖心行动。云瑞公园主会场，活动设计突出“按需服务、精准对接”：文艺汇演环节融入反诈宣传与安全知识竞答，增强劳动者安全与维权意识；普惠服务区提供免费体检、金融咨询等实用支持；民俗体验区设置写春联、画糖人等传统项目，增加参与感与文化认同。现场发放的爱心礼包包含保暖用品与防疫物资，贴合冬季作业需求，帮助解决一线劳动者的实际困难。此次活动的亮点在于把节日慰问与后续服务衔接起来。区总工会负责人表示，除节庆活动外，今年将重点推进“劳动者驿站”建设，扩大医疗互助保障计划覆盖范围，并建立常态化意见反馈渠道。数据显示，五华区现有新就业形态劳动者超过1.2万人，2023年累计开展专项服务活动23场，服务6800余人次。分析认为，此类举措对完善基层社会治理具有一定示范意义：一上以物质支持与精神关怀并重，提升劳动者获得感与职业尊重；另一方面发挥工会纽带作用，推动新业态企业与劳动者形成更稳定的互动关系。中国劳动关系学院专家指出，随着平台经济比重提升，各地需要探索更丰富的保障模式，五华区的实践为中小城市提供了可借鉴的样本。
温暖不是口号，而是体现在具体的人和具体的服务上。把服务送到新就业形态劳动者身边，不仅让他们在节日里多一份年味，也是在制度与行动中回应“谁在支撑城市的日常”。当关怀形成机制、保障逐步完善，劳动者奔波的脚步会更从容，城市发展也会更有韧性与底气。