随着农历新年临近，首都国际机场出入境客流明显攀升。记者在现场看到，一支由7名女性民警组成的专业队伍常驻边检一线，她们凭借熟练的外语能力为来自不同国家的旅客答疑解惑。名为“春语”的服务团队，已成为口岸一线对外服务的重要窗口。
口岸是连接世界与中国的“第一窗口”。把政策便利落实到每一次清晰指引、每一句听得懂的解答、每一份耐心协助中，便利化才能真正落到旅客体验上。以语言为桥、以专业为基础、以温度为尺度的服务实践——既体现对旅客的尊重——也有助于在高水平开放进程中持续提升治理能力与公共服务水平。
随着农历新年临近，首都国际机场出入境客流明显攀升。记者在现场看到，一支由7名女性民警组成的专业队伍常驻边检一线，她们凭借熟练的外语能力为来自不同国家的旅客答疑解惑。名为“春语”的服务团队，已成为口岸一线对外服务的重要窗口。
口岸是连接世界与中国的“第一窗口”。把政策便利落实到每一次清晰指引、每一句听得懂的解答、每一份耐心协助中，便利化才能真正落到旅客体验上。以语言为桥、以专业为基础、以温度为尺度的服务实践——既体现对旅客的尊重——也有助于在高水平开放进程中持续提升治理能力与公共服务水平。