白城镇赉支行成功拦阻了一桩“冒充家人型”的诈骗。这次，他们保护了客户的财产安全，给客户挽回了二十多万元的损失。具体是这样的：那天上午，一对老年夫妻着急忙慌地来到建行白城镇赉支行，要提前把还没到期的大额定期存单给取了。大堂经理卜向东发现他们神色红润、精神状态不错，跟说自己心脏病发要去外地就医的说法明显不符。再细问医院具体情况，二老更是支支吾吾、不肯多说，只一个劲儿催着柜面人员快点办手续。 现在电子支付这么方便，二老非要带大额现金去外地这种异常举动引起了卜向东的注意——他立刻想到这可能是针对老年人的骗局。为了防止客户被骗，他立刻给高柜人员使了个眼色：一边以“要仔细清点大额现金”为由拖延办理速度，好争取核实时间；一边还耐心地和两位老人套近乎，想打听更多消息。就在现金清点到第十捆的时候，一名中年男子风风火火冲进了银行大厅——原来那是两位老人的儿子。经过家属一解释，事情才真相大白：老两口根本不是要治病，而是信了“远方亲戚”的鬼话，误以为家里人出了麻烦，得拿现金去“摆平事儿”，心里一慌就着了道。 “要是晚一步，咱们的血汗钱就真没了！”明白真相后，两位老人既后怕又感激，紧紧握住卜向东的手连声道谢。 这次事件既显示出了白城镇赉支行工作人员过硬的业务能力和责任心，也证明了在日常服务中警惕异常交易是多么重要。接下来他们打算加大反诈宣传力度，通过讲真实案例的方式向大家普及金融知识，特别是把老人群体照顾好，帮他们练好识骗、防骗的本领，全力守护辖区内大家的钱袋子。