春节是中华民族最重要的传统节日，也是检验城市治理温度与社会动员能力的重要窗口。2026年春节期间，山东省济南市以志愿服务为纽带，将党和政府的民生关怀延伸至城市的每一个角落，用行动诠释了"人民城市为人民"的治理理念。 一、统筹动员，构建节日志愿服务体系 节日期间，济南市委社会工作部发挥统筹协调职能——广泛动员各级志愿服务组织——形成覆盖文旅、交通、社区、文化、教育、安全等多个领域的综合服务网络。全市3100余支志愿队伍有序上岗，服务触角延伸至景区、交通场站、社区、乡村等各类场所，实现了节日志愿服务的系统化布局与精准化落地。 这个体系的形成，既源于近年来济南持续推进志愿服务制度化建设的积累，也折射出基层社会治理能力的整体提升。以往节日期间志愿服务分散、协调不足的问题，在此次统一部署下得到有效改善，各方力量形成合力，服务效能大幅提升。 二、文旅惠民，让城市文化可感可触 在趵突泉、大明湖、千佛山等济南标志性景区，文化旅游志愿服务队伍集中发力，覆盖23个重点点位，累计开展公益讲解活动百余场次，服务市民游客超10万人次。志愿者们将老济南的历史街巷、泉水文化与新春民俗融入讲解，让游客在游览中感受城市的文化积淀与人文温度。 同时，全市文化志愿者走进社区、商场和公园，开展非物质文化遗产体验、民俗展演等主题活动300余场。长清区"长清剪纸"第五代传承人现场授课，带领居民以指尖传承技艺，让传统文化在节日氛围中焕发新的生命力。这种将文化服务与节日体验相结合的方式，既丰富了市民的精神生活，也为城市文化品牌的塑造提供了活力。 三、春运护航，让每一段归途都有温度 春运是春节期间社会运转压力最为集中的环节。济南在全市各大交通场站和重点路段共设立146个志愿服务点，志愿者提供交通指引、行李搬运、路线咨询等便民服务，将服务触角延伸至旅客出行的每一个细节。 平阴"玫瑰女子中队"在高速公路出口驻守，为司乘人员提供路线指引的同时，普及安全行车知识与应急处置方法，将安全理念融入服务全程。这种将人文关怀与安全教育相结合服务模式，表明了志愿服务从"有没有"向"好不好"的质量跃升。 四、关爱新就业群体，架起城市连心桥 快递员、外卖骑手等新就业群体是城市运转不可或缺的力量，却长期面临职业健康保障不足、社会融入感偏低等现实困境。春节期间，济南各区县依托服务阵地，联合医疗机构为新就业群体提供健康咨询与个性化诊疗建议，累计保障超2500人次，收集需求建议1200余条。 这一举措的意义不仅在于解决具体问题，更在于传递一种城市态度——让每一位在城市中奋斗的人都能感受到被看见、被尊重。将新就业群体纳入节日关爱体系，是济南推进包容性城市治理的积极探索，也为其他城市提供了可借鉴的实践样本。 五、托管减负，回应双职工家庭现实需求 "假期看娃难"是众多双职工家庭面临的共同困境。济南依托社区党群服务中心、新时代文明实践中心、工会驿站等现有阵地，广泛开展学生寒假托管志愿服务，全市共开设托管班460余个，惠及6000余户家庭。 历城区城市之光社区将托管与研学相结合，组织学生走进百花洲、明府城周边街巷，在行走中感受家乡历史文化，实现了"看护"与"教育"的有机统一。这种将公共服务资源与志愿力量有效整合的做法，既减轻了家庭负担，也拓展了社区服务的内涵与外延。 六、安全守护，筑牢节日平安防线 节日期间，安全隐患防范是民生保障的重要一环。全市志愿者深入社区和乡村，开展安全隐患排查、禁燃禁放宣传及急救知识普及，累计发放宣传资料5万余份。槐荫区志愿者以生动演示向孩子们讲解急救方法与防溺水知识，将安全教育融入节日生活。 与此同时，钢城区行政审批服务局借助"新春送政策"志愿服务活动，利用人才返济时机，在社区现场为小微企业和个体工商户讲解政策、指导办事流程，全市共开展有关活动60余场，发放政策宣传资料2万余份，将政务服务延伸至群众身边。
节日里的志愿服务，既体现城市的温度，也检验基层治理的组织与响应能力。把“人情味”融入制度化供给，把“热心肠”转化为可持续的常态机制，城市才能在节日高峰中更从容、更有序。济南以多点联动、精准服务为春节增添团圆底色，为共建共治共享的社会治理提供了可感、可学的实践样本。