艾暖昕:传统养生店的“院线+居家”

养生赛道越来越热,店越开越多,可真正能撑过两年的还真没几家。这不是瞎担心。随便去个城市商圈或者社区街道走走,养生馆像雨后春笋一样冒出来,可没过多久又悄然关门了。到底为啥?市场需求肯定是有的,特别是女性养生这块儿的钱袋子一直在鼓起来。问题出在大多数店的赚钱路子太窄了,就指着顾客来店里做个服务那点收入活着。这样的店抗风险能力太差了。 要想在这个赛道长久活下去,“院线+居家”这种双管齐下的玩法才是硬通货。艾暖昕这家在中式智能养生领域摸爬滚打了九年的公司,已经把这套玩法练得炉火纯青了。老一套的到店模式就像一条腿走路,走不远也走不稳。传统养生店的营收逻辑很简单:客人来了做个项目就走。所有的收入全靠三个变量——门店周围的人流量、一天开多久门、技师能做多少服务撑着。这三个上限一到顶,单店收入也就到头了。 现在线上流量越来越贵,线下那些自个儿找上门来的顾客又少得可怜,再加上周围店的价格战把客单价越压越低。很多店陷进了个死循环:花大钱拉客,结果招来的都是只想占便宜的主儿,忠诚度低得很,下次还来不来全靠运气。客人前脚一走,品牌和她的联系基本也就断了。 艾暖昕的回答是:门店不光是个提供服务的地方,更是让人相信的起点。真正的钱袋子还得在店外找。前半段是靠店里的项目建立信任。他们用经络炮那种智能设备搞标准化调理,客人第一次体验就能感觉到品牌靠谱。四个探头能覆盖好多场景,再配上套盒形成一套完整流程。 中间那段是靠家里的产品接着养着。客人带着信任走了以后,面部产品、口服产品和养生产品这些居家货就把护理延伸到了家里。她在家里用着牌子的东西时,品牌又多了一次跟她接触的机会。 后半段是为了把客人的钱包抓牢。除了体验和在家用的产品外,还有口服营养饮品和私护产品帮忙拉高客户一辈子的消费值。 这套玩法的厉害之处在于每个环节都在为下一个环节做铺垫。店里的体验感让客人愿意把东西买回家用;回家坚持用又让她离不开品牌;再加上平时吃点口服和私处护理品就成了习惯——最后就形成了一个自己主动买的循环圈。 能把这闭环跑通靠的是几个硬支撑点。第一是产品种类多又深。品牌手头有好多个现成的配方储备库,产品线盖了院线套盒、智能仪器、面部护理、居家护理、口服营养和私护六个大块头。每一个都不是凑数的垃圾货,都是围绕女性不同场景的需求系统规划好的。 第二是供应链得自己抓在手里。两万平米的智能化大厂房、十万级的无尘车间、还有近百人的研发团队——这些重资产保证了东西更新快还稳定。直接从工厂发货给加盟商供货不会断货也不会搞坏了。 第三是运营上得帮着加盟商落地干活儿。总部发的全年营销手册里把居家产品该怎么推荐、该说啥话、怎么在微信上搞私域运营都写进了SOP里了。对加盟商来说这一套拿过来就能用的标准化操作流程比琢磨概念实在多了。 九年时间证明了这套法子行得通。对于正在琢磨开加盟店的老板来说去考察一下一个品牌的产品线深不深、回家的复购路子顺不顺、总部支持实不实——比光盯着加盟费高低看更能看清一个项目的长久价值所在。