咱们还是那句话，锦旗虽然不会说话，可那份沉甸甸的心意可真真切切地传达了出来。就在上个月，崔炳琪大夫和张昕丹护士在学院路分院那边碰到了件让人后怕的事。那天早上，一位年过八旬的邱奶奶独自去体检，结果一量血压，好家伙，飙到了207/79 mmHg，整个人都晕乎乎的，这可是A类严重异常啊！张昕丹眼疾手快，立马把主检室的医生叫了出来。崔炳琪拿着急救箱就冲了上去。 老人当时急得想要赶紧吃随身带的降压药，崔医生一看是那种普通的长效药，根本起不了快作用，立刻给她换了速效的让她含在舌下；一边小心翼翼地把老人家扶到急救室平躺好，一边打电话通知家属过来。 这一等就是40分钟。儿媳妇赶到了，她也是个医护人员，一看那药就知道老人拿错了东西。儿媳妇对医护人员连连道谢。 过了个把礼拜，邱奶奶去把剩下的体检项目做完了，特意给学院路分院送来了一面锦旗。她拉着崔炳琪大夫的手说：“要不是你们当时那么快反应过来，我那天可能直接就晕倒在走廊里了。” 除了这件“危急”的事，还有洋桥分院发生的暖心小事。9月初的时候，张先生在洋桥分院做B超检查。李彩霞医生检查发现他的右肾有个0.4 cm的小结石。李医生没急着下结论，而是耐心地给张先生解释检查结果、对比图像、还安慰他的情绪。整个过程连十分钟都没用到。 张先生心里特别踏实，觉得自己被当成了亲人对待。回到家后，张先生就提笔给李彩霞写了封表扬信。信纸虽然看着不起眼、字迹还歪歪扭扭的，“她没有因为是小毛病就敷衍了事”，张先生在信里这么写。 院方收到这封信后挺感动的，直接把李彩霞树成了服务标杆，鼓励大家把每次检查都当成第一次来做。 这两件事说起来一个是惊险的医疗急救，一个是细致的检查服务。其实这两条线最后都指向了同一个答案：真心实意地对待每一位客户。无论是学院路分院的崔炳琪还是洋桥分院的李彩霞们，他们都在用行动告诉大家：真诚服务不是嘴上说说的口号。 未来呢？慈铭全体医护人员还会继续努力，铆足劲儿给老百姓做榜样。客户有什么忧虑咱们就念在心里头，客户有什么期盼咱们就立刻去行动。