南方航空推进广州始发国内航班"一刻登机"服务全覆盖 优化旅客出行体验

长期以来,国内民航业普遍执行30至40分钟的值机截载时间标准,这一传统操作流程在提升航班准点率的同时,也给旅客出行带来诸多不便。

特别是在突发情况下,旅客常因错过值机时间而被迫改签,既增加出行成本,又影响行程安排。

此次改革源于民航业数字化转型与服务升级的双重驱动。

随着自助值机设备普及率突破80%,电子登机牌使用率达65%,技术条件已具备缩短值机时间的可行性。

白云机场作为粤港澳大湾区核心枢纽,2023年旅客吞吐量达6300万人次,运营压力倒逼服务流程再造。

从提前截载到“一刻登机”,改变的是时间节点,体现的是服务理念。

把更多时间还给旅客,是对出行需求变化的积极回应;而让便利真正落地,则取决于流程协同、信息透明与保障能力的同步提升。

期待各方在守牢安全底线的基础上,以更精细的管理和更人性化的服务推动民航出行更高效、更可靠、更有温度。