最近湖南永州冷水滩区搞了个大动作，在永州火车站出站口旁边建了个叫“湘超”的志愿服务站，把服务站给大家用。冷水滩区委社会工作部是这次活动的发起者，还跟本地的公益组织和爱心企业一块儿搭台子。现在外地游客刚下火车就能看到这个站，就像找到了个“家”。 志愿者们穿着统一的衣服，站在那里给过路的旅客指路、推荐吃的、介绍特产。除了这些基本的服务，站点里还有休息的椅子、水喝、充电设备、轮椅和药箱。爱心企业还专门给游客准备了地方特色的伴手礼。 冷水滩区委社会工作部部长朱小波说，咱们不光是要帮忙接人接物，更想让大家一到永州就能感受到人文关怀。这个服务站不仅是交通接驳的地方，还能给游客提供全方位的便利。 这个服务站的运行模式特别有意思，很多社会力量都掺和进来了。湖南果秀食品有限公司捐了物资支持；永州市雨儿公益促进会动员志愿者干活；南华大酒店和龙江桥村委协调车辆资源，弄了个“爱心直通车”车队，免费把游客从火车站送到城里的酒店和景点去。 这事儿背后是冷水滩区为了提升服务水平来带动文旅发展。最近永州靠着“湘超冠军城”这些品牌一直在完善旅游设施呢。 服务站不但帮游客缓解了初来乍到的紧张感，还通过细节服务展示城市形象。从一杯热水、一次接送，到一份伴手礼、一个美食建议，冷水滩区通过整合资源把游客服务升级了不少。 江苏淮安的李先生刚下高铁就感受到了细致的服务。志愿者主动介绍东安鸡、血鸭这些特色美食，还提醒他可以去宋家洲大桥打卡——那里有家乡企业赞助的广告牌呢！这种细节真的让人印象深刻。 随着越来越多的社会力量参与进来，这类暖心驿站有望成为展示城市形象、推动文旅共赢的窗口了。