12月12日晚上20时50分，济南长清区潘村附近的公路上飘起了雪，天色昏暗。这时候，一辆私家车因为路滑翻车，陷进了路边的沟里，怎么也出不来。车主马京伟急得团团转，车子停在那儿没法动弹。夜又深天冷的要命，万一没人管他，可就危险了。 就在这个节骨眼上，开着货车路过的济南公交维修三分公司的俄广坤和李超停了下来。他俩平时干活练出的那股子机灵劲儿让他们觉得这事儿得管。虽说手里没什么专业工具，可他俩二话没说就开始干活。他们先用手把车旁边的积雪和石头扒拉开，接着又换着法子尝试怎么把车拖出来。 从晚上20时50分忙活到22时30分，花了差不多两个小时。虽然车子陷得太深没能彻底开出来，但这俩工友的好心肠却把受困的马京伟暖透了心。临走前他们还把自己带的水留了下来，叮嘱他先把人弄安全了再找专业的人来帮忙。 几天以后，马京伟特意做了一面锦旗送到公司里。他紧紧握住俄广坤和李超的手说不出话来。“紧急救援伸援手，尽责担当暖人心”，这就是那面锦旗上写的。这个故事说明，咱们的公共服务行业不光能把车开好，还能在关键时刻挺身而出。 这事儿也给咱们提了个醒。一方面得把职工的应急培训搞得更扎实点，恶劣天气下最好能给准备点简单的救援工具；另一方面还得好好宣传这种好人好事。济南公交现在一直抓职业道德建设呢，这种典型案例正可以推动大家把服务标准和精神文化融合在一起。 未来的路肯定还很长。只要有制度保障、文化引导再加上大家一块努力，“举手之劳”这种小事就会变得越来越常见。这就能让社会多些正能量，大家互帮互助的风气也就起来了。像俄广坤和李超这种在平凡岗位上做不平凡选择的人实在是太多了。他们用实际行动说明了什么叫“以人为本”，也给咱们城市文明的底色增添了温暖。 这些“微光”虽然不起眼，但在推动社会往好的方向走这件事上是能起大作用的。咱们得把这种精神传递下去，最后把它们汇聚成一股推动社会向前的强大力量。