2025年5月1日，杭州某超市配送员陈某某在配送途中突发心跳骤停，经抢救后成为植物人；家属维权时发现，陈某某2022年与上海庆楷实业签订的《业务合作承揽协议》成为认定劳动关系的最大障碍。劳动仲裁认定双方不存在劳动关系，而投保的保险公司又以高血压"既往症"为由拒绝理赔，65万元的医疗费用让这个家庭陷入困境。
一名配送员的倒下，不仅考验个案处理能力，更检验着新业态劳动保障体系的完善程度；只有让合同反映真实用工关系，让保险真正分担风险，让责任落实到人，才能避免推诿扯皮，保障劳动者权益，也为行业健康发展奠定基础。