澴川春潮安陆农商银行营业部把贴心服务送到了家门口，这次是给何奶奶换第三代社保卡。何奶奶住在城郊，因为脑梗行动不方便，旧的社保卡影响了养老金领取，工作人员还手把手教她怎么用卡。何奶奶开心地握住工作人员的手连声道谢。安陆农商银行营业部针对一些特殊群体的需求，推出了“上门办、贴心办”的服务举措，把群众跑腿变成了银行上门服务。这样既方便了行动不便的老年人，也拉近了银行和群众之间的距离。为了给更多有需要的人提供精准服务，营业部工作人员主动联系社区网格员和村干部进行全面摸排。他们登记了行动不便老人的详细信息，并建立了特殊群体服务台账。针对每个人的不同情况，工作人员还提前沟通确认时间和材料要求，制定了个性化的服务方案。除了换卡服务，工作人员还帮老人完成了养老待遇领取资格认证和社保信息查询等事项。他们耐心讲解养老金调整和医保报销等惠民政策，让一次上门服务解决了多项民生诉求。安陆农商银行营业部用真心化解民忧，这种主动找服务的模式不仅解决了老年人的急难愁盼问题，还给更多人送去了温暖。接下来，安陆农商银行营业部会把这个便民服务变成常态化工作，把温暖送到更多需要帮助的特殊群体身边。文丽和吴世平审核了这次编发内容。