问题——春节前后是群众资金往来最集中的阶段，也是电信网络诈骗、非法集资“变种”、高息诱导等风险的高发期；一些消费者对个人信息保护、账户异常识别、涉赌涉诈资金链条等知识了解不够，容易“熟人推荐”“高回报理财”“刷流水返利”等套路中受损。如何在提供更有温度的服务同时，把金融安全教育做得更贴近群众、可感可学，成为基层金融机构需要回答的问题。 原因——一上——诈骗手段持续翻新——借助社交平台、短视频引流，并通过伪装客服、冒充公检法等方式精准实施诈骗，传播快、迷惑性强；另一方面，传统金融知识宣传多停留在条款解释和风险提示，形式相对单一，难以形成持续关注和主动学习。同时，群众对传统文化体验类活动参与度较高，为金融宣传提供了更容易触达的场景。 影响——在此背景下，广发银行郑州龙子湖支行将非遗体验与金融教育同场呈现。活动当天，糖人技艺传承人现场展示熬糖、拉糖、塑形等工序，将糖浆塑造成动物、花卉等造型，吸引客户和周边居民驻足。部分参与者在指导下动手制作，近距离体验传统技艺的细致与匠心。以文化互动为媒，网点的公共服务属性更为突出，金融机构与社区群众的距离也随之拉近，并为后续风险提示提供了更自然的沟通入口。 对策——围绕反洗钱、反诈和消费者权益保护等重点内容，支行通过展板、折页和现场讲解，将风险点转化为更直观、可操作的提示：一是提醒群众守好个人信息、验证码、支付密码等“关键关口”，不轻信不明链接和陌生来电；二是结合常见案例提示“高息诱惑、刷单返利、冒充客服退费”等话术陷阱，倡导遇到可疑情况及时核实、多方求证；三是普及依法维权路径和理性消费理念，引导消费者留存交易凭证，提升风险识别与自我保护能力。活动中，党员志愿者参与引导服务与知识讲解，把便民服务与金融宣教衔接起来，现场形成“有人讲、有人问、有人学”的互动氛围。 前景——将金融知识普及融入节日民俗、非遗体验等生活化场景，有助于提升宣传触达率和记忆度，也更符合当前金融服务面向大众的导向。业内人士认为，基层网点若能持续打造“文化+金融”的特色宣教机制，围绕老年人、青少年、新市民等重点群体，常态化开展分层分类提示，并与社区治理、反诈联动机制协同发力，将更提升公众风险防范能力，推动金融消费者教育从“阶段性宣传”走向“日常化守护”。
把传统文化的“看得见、摸得着”与金融安全的“要紧事、常提醒”结合起来，既丰富了公共教育的表达方式，也反映了金融机构在基层服务中的责任与担当。让知识传播更贴近生活，让风险提示更容易被听懂、记住，才能在日常点滴中筑牢金融安全防线，也为优秀传统文化的当代表达打开更多空间。