问题——春节期间,城市运行和公共服务需求集中爆发。环卫清扫、交通疏导、消防备勤、电力保供、客运保障、快递物流等行业,劳动强度明显上升,工作时间大幅延长。一线职工尤其是户外作业人员,既要应对低温天气,又要持续值守,保暖、防护和休息保障的需求十分迫切。而新就业形态劳动者流动性强、工作地点分散,关爱服务更难覆盖到位。原因——保障节日期间城市正常运转,关键是稳住一线队伍,让他们有获得感。近年来,各地工会把服务重心下沉,把关爱送到岗位、送到个人,将困难帮扶、劳动保护、心理疏导和权益维护结合起来,形成长效机制。这个基础上,高密市总工会在春节前集中走访慰问,通过"点对点"了解需求、"面对面"送上关怀,让服务更精准、更到位。影响——2月4日上午,高密市园林环卫服务中心里气氛温暖。慰问组向一线环卫工人代表发放保暖礼包,包括保暖帽、电动车把套、护腿等实用物品。这些慰问品补上了冬季户外作业的短板,也传递出尊重劳动、关心一线的态度,增强了职工的认同感和归属感。多行业同步走访的安排,表明了公共服务"一个环节都不能掉链子"的理念,有助于稳定节日期间的生产生活秩序,提升城市服务水平。对策——据介绍,1月20日至2月4日,高密市总工会牵头,联合有关产业工会和基层工会组成多个慰问小组,深入各个岗位开展走访:在交警执勤岗亭,向执勤民警、辅警送上慰问物资,提醒做好防寒防护;在消防救援站,了解指战员训练、生活和备勤情况,鼓励保持应急状态;在供电公司调度中心,看望保电值守职工,感谢他们保障春节电力稳定;在火车站、客运站等交通枢纽,提醒站务、安检和驾驶员在服务旅客时注意休息和作业安全;针对快递员、货车司机等新就业形态劳动者,慰问组走进快递网点和物流园区,送去干货、面条等节日用品,并听取意见建议,推动服务更贴近实际。相关负责人表示,将以此次行动为契机,持续完善职工服务体系,围绕劳动保护、困难帮扶、权益维护等重点,提升工会服务质量,把实事办到职工心坎上。前景——从短期看,节前集中慰问能缓解一线职工的季节性困难,稳定队伍;从长远看,如何把"节日关怀"变成"常态保障",还需要在制度建设上持续用力。下一步可在三上深化:一是围绕户外劳动者需求,加强驿站、休息点、热饮供应等基础保障,让劳动保护从"有"向"优"升级;二是针对新就业形态劳动者,探索更灵活的服务方式和权益保障渠道;三是建立需求反馈和问题闭环机制,让慰问走访形成可跟踪、可评估的改进清单,用更精细的服务支撑城市运行。
当一副副手套挡住寒风,当一句句问候温暖人心,这场跨越行业的关怀行动,已经超越了物质本身的意义。在推进中国式现代化进程中,如何让发展成果更多惠及一线劳动者,高密的实践给出了有力的回答。这提醒我们:民生无小事,只有将制度优势转化为实实在在的治理成效,才能真正做好民生工作。