湖南永州的市场监管部门这次确实动了脑筋，给企业提供了贴心的服务，解决了搬迁时的大麻烦。2025年，永州爱尔眼科医院计划搬到冷水滩区永城财富中心的新地址。正当医院想把营业执照地址给改了的时候，却碰上了怪事。政务服务平台显示，旧系统里还有未完结的业务，流程根本走不动。眼看新院区已经准备好开业了，可执照地址却变不了，大家心里都挺着急。冷水滩区梅湾市场监督管理所接到了企业的求助，立刻就派人处理。这个所可是“全国五星市场监督管理所”，一直在搞标准化、规范化还有信息化的服务模式。所长唐藤龙知道情况后，马上让副所长顾晓华去盯着办。顾晓华没有光盯着自己手里的活干，而是主动去当协调员和督办员。他先去找永州市市场监督管理局信息科商量了一下，还陪着医院工作人员一起查原因。同时他也跟永州市政务服务中心沟通了一下，给医院开了一条特事特办的“绿色通道”，把部门间的衔接时间给缩短了。通过大家的努力，系统里的问题很快就被清理干净了。爱尔眼科医院的首席执行官何海涛说，有了这个部门全程的帮助，大家不用再跑来跑去了，能把更多心思放在医疗服务和新院区的运营上。这个案例之所以能解决得这么快，是因为梅湾市场监管所之前推行的“智慧市监”系统还有“四类清单”管理模式起了大作用。“智慧市监”能让信息自己跑起来，“四类清单”能把责任给细分化。这种数字赋能加上主动服务的做法，就是为了让企业少跑腿甚至不跑腿。所长唐藤龙在采访时说他们的工作思路是“党建铸魂、标准塑型、数字赋能、共治惠民”，目标就是通过一套系统和一个平台给企业提供透明、稳定的办事体验。他还强调面对企业的诉求要有“有解思维”，不能光按老规矩来办事。这次问题解决了以后，爱尔眼科医院的新院区顺利开业了。这不仅解决了一家企业的事，也给大家传递了个信号：政府部门现在更像服务者和合作者了。一面锦旗是对政府工作的认可，一个高效解决问题的案例也展示了基层治理的创新价值。永州梅湾市场监管所的做法告诉我们，优化营商环境不是光说不练的口号，它体现在具体怎么对待企业的诉求上。通过用数字技术改造流程加上主动担当作为，就能破除很多体制机制上的障碍。这对各地深化“放管服”改革有很大的参考价值。希望以后还能看到更多这样暖心又有担当的故事出现。