问题—— 贵州旅游产业正加快转型升级，游客需求从单纯观光转向体验、品质和服务，行业对高素质、专业化人才的需求日益突出。然而，一线从业人员服务标准、产品策划、数字化运营各上的能力仍有不足，特色旅游项目的快速发展也对安全管理和专业讲解提出了更高要求，人才供给与产业升级之间的结构性矛盾逐渐显现。如何整合分散的技能资源和文化优势，打造可识别、可评价的“人才品牌”，成为推动贵州文旅高质量发展的关键。 原因—— 文旅产业链长、岗位类型多样，从景区管理到导游服务，从非遗展示到民宿运营，不同岗位的能力标准差异较大。缺乏统一规范和细分标准，导致培训效果难以保证，专业人才梯队建设不足。同时，人才评价和激励机制尚不完善，部分从业者职业发展路径不清晰，影响了人才留存和活力释放。此外，技能人才的价值若未被市场充分认可，也难以形成“以品牌聚人才、以人才促产业”的良性循环。 影响—— 人才短缺和结构失衡将直接影响旅游业升级。服务质量不稳定会削弱游客体验，创新能力不足会降低目的地竞争力，数字化运营薄弱将限制市场拓展，而安全与专业保障的缺失则可能阻碍高风险体验项目的可持续发展。从更宏观角度看，文旅人才不仅关乎产业效益，还承担着文化传承和地方形象塑造的重任。培养一支兼具文化素养、市场意识和技术能力的队伍，有助于将贵州的生态与民族文化优势转化为产业优势，为文化强省和旅游强省建设提供支撑。 对策—— 根据“黔旅工匠”工程，龙佑铭建议从品牌、培养、评价三方面协同发力。 品牌打造方面，建议整合资源、强化标准。推动“黔旅工匠”与贵州民族文化品牌联动，共享专家资源和传播渠道，提升品牌影响力。同时，针对不同领域制定能力标准和评价体系，让人才评定有据可依。通过搭建展示平台、优化传播矩阵，讲好技能成才故事，增强社会认知度。 人才培养方面，建议构建政府、院校、企业、行业协会协同机制，对接产业需求动态调整培训方向。重点加强智慧旅游、文旅融合策划等紧缺领域人才培养，并围绕贵州打造世界级旅游目的地目标，开展生态探险向导、民族文化解说等专项培训。深化产教融合，支持职业院校与企业共建实训基地，推行“订单式”培养，实现教学与岗位需求无缝衔接。 评价激励方面，建议完善标准体系与激励机制结合，提升职业吸引力。将优秀人才纳入省级支持范围，通过技能竞赛、等级评定等方式给予激励。定期举办行业竞赛和岗位练兵活动，树立标杆，促进技能提升和人才选拔。 前景—— 贵州文旅正从资源驱动转向内容、服务和品牌驱动。随着游客对沉浸式体验和文化深度需求增长，人才专业化将成为竞争关键。若“黔旅工匠”能在标准细化、精准培养、有效激励和广泛传播上持续发力，将形成覆盖全产业链的人才支撑体系，助力青年就业和技能提升，同时推动民族文化传承与文旅创新，为贵州打造国际影响力的旅游目的地注入持久动力。
人才是产业发展的核心动力。龙佑铭委员的建议立足贵州文旅现实需求，着眼长远人才建设。通过创新品牌机制、优化培养体系和完善激励机制，“黔旅工匠”将为贵州文旅高质量发展汇聚更多优秀力量。