2月2日上午，娄底市千名城管志愿者“情系春运·温暖过年”服务活动在娄底高铁南站启动；市政府副市长向乾勇出席启动仪式并宣布活动开始。这意味着春运期间，娄底市城管系统千余名工作人员将从日常管理岗位走向服务一线，以志愿者身份为旅客提供帮助。春运是检验城市治理和公共服务能力的重要时段。作为人口流动最集中的时期之一，交通枢纽的服务保障水平直接影响群众出行体验。此次动员千名城管志愿者参与春运服务，是对城市管理职能的一次延伸与探索。娄底市城市管理和综合执法局党组书记、局长谭任来在致辞中表示，城管工作不仅要维护市容秩序、保障城市运行，更要面向群众、服务群众、传递城市温度。开展千名城管志愿者服务活动，就是把管理融入服务、用服务带动管理，在高铁南站这个城市窗口为旅客提供更顺畅、更舒心、更有温度的出行体验。此次志愿服务组织更注重统筹与规范。千余名志愿者来自城管系统各岗位，统一身着红色志愿者马甲，在启动仪式授旗后即刻分赴高铁南站各服务点位上岗。春运40天期间，志愿者实行轮班值守，在进站口、出站口等重点区域提供饮用水供应、失物招领、线路引导、应急救助等服务。该举措也折射出城市管理部门转型的现实需求。近年来，如何从以执法管理为主转向服务型管理，成为不少城市推进治理现代化的重点方向。娄底市通过组织大规模志愿服务，为春运旅客提供便利，同时推动城管队伍强化服务意识，继续践行“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念。从城市运行角度看，这也是地方政府回应群众需求、提升民生服务的具体行动。高铁站是城市对外交流的重要门户，服务质量直接关系城市形象与旅客满意度。动员城管力量参与春运保障，既能分担春运期间的服务压力，也说明了政府部门主动补位、服务群众的工作导向。值得关注的是，将城市管理力量转化为志愿服务资源的做法，为其他城市提供了参考。它在不改变部门职责基本框架的前提下，推动跨岗位协同与资源优化配置，提升公共服务供给效率，也为提升城市治理能力提供了新的思路。
当整齐列队的“红马甲”融入春运人潮，呈现的不只是城市文明的日常细节，更是治理方式向服务延伸的现实变化；娄底的实践提示我们：城市温度既来自基础设施的保障，也离不开制度与机制的持续创新。40天的志愿服务护航——既是一次春运保障行动——也可能成为推动共建共治共享格局的有益探索。