杭州一家影城搞了个新花样：“如果电影难看，20分钟内就能退款40%。”3月2日，西田城时代联合影城推出的这个观影体验保障服务火了，一下子冲上热搜。记者打电话去问，工作人员说，这个活动从3月1日一直持续到4月30日。只要你在开场后的20分钟内觉得不咋地，拿票就能把实际花的钱退40%。他们也说清楚了，这是因为影院要把60%的利润给上面，剩下的才拿来做优惠。这也是没办法的事。 其实呢，按照行业规矩，票房的六成得给片方和院线，剩下的那部分留给影院自己用，所以没法做到全额退款。提醒一下大家，申请退款必须在现场办理，一旦离场就不能退了。这家影城的老板是杭州西田时代金球文化创意有限公司。天眼查上显示这家公司是2012年11月成立的，注册资本600万，老板叫冯妙庭。公司的钱大头是西田置业出的六成，浙江时代金球出了四成。 其实早在2024年2月，河南许昌胖东来影城就已经试过类似的退票服务了。他们说不满意的话，看完20分钟内可以去退50%的钱。那个时候也引起了很大讨论。不过对于电影票的退改规则，以前中国电影发行放映协会在2018年9月的时候也发过通知，要求大家加强自律、优化流程什么的。 但说实话啊，真正放映后还能实现退票的影院并不多。毕竟对于投资公司、第三方平台这些来说，“退改签”的成本太高、操作太难了。有专家还觉得胖东来这种个别例子不太利于整个行业发展。今年2026年的电影市场特别冷。根据灯塔的数据来看，春节档总票房才57.5亿块钱呢！比2025年的95亿掉了将近四成；跟2018年的57.7亿比也差点意思，创下了近八年春节档的新低。票价可能也是个影响因素吧。 今年春节档平均票价才47.8块钱呢，是近六年最低的了；三四线城市票价更是比去年少了超过6%。虽然说观影场次达到了435万场创纪录了，但总观影人次只有1.2亿人，同比下降了35.8%。这意味着场次虽然多了点，但人没上去，“供过于求”的情况很尴尬。在这种情况下吧，这次杭州这家影城推出退款服务还是有帮助的，能帮他们建立竞争优势。对于观众来说嘛，这服务确实能保证大家的体验别太差了。