禹城最近推出了个全新的办法,把换印经营许可证的事儿一次性搞定。市里总共49家做包装装潢和别的印刷品的企业,都顺利拿到了崭新的证件,这标志着禹城市第一次搞的“一站式集中换证”算是圆满收场了。这个新法子不光保证了换证成功率达到100%,还通过把事情集中起来办的方式,大大提高了办事的速度,给企业的正常经营帮了大忙。以前,办各种证续期老是个大麻烦,特别是对中小微企业来说,跑来跑去费钱又费时间。禹城市行政审批服务局就发现了这个痛点,他们不再像以前那样一家一家跑着办,而是想出了“集中受理、审核、制证、发放”的批量处理办法。为了让这事办得顺溜,他们在政务大厅专门设了个窗口,派了专人全程盯着材料接收、审核还有录入这些事儿,还开了热线电话专门解答问题。他们把工作分成两步走:先集中受理和制证,再去核验发放和签收,保证活儿不停档,资质也不耽误。 材料方面他们也给简化了,搞了个标准的电子表格,扫一扫就能拿走。窗口的人办事也更规矩了,一次性把要求都说明白了,材料齐了马上收,审完立马发。禹城市金俊广告装饰工程有限公司的老板拿了新证后特高兴:“本来怕手续繁琐影响生产,没想到材料一交很快就拿到证了,服务真贴心。” 这次换证还挺积极主动的,审批部门提前想好了可能遇到的麻烦点,列了个特殊情况的处理预案。他们主动告诉企业该准备啥,手把手指导怎么填材料,全程帮忙跑腿,这样就没出现因为不懂或者填错反复补的情况。这种主动服务的理念真挺好。 禹城的这次改革其实就是地方政府在深化“放管服”改革、优化营商环境上的一个例子。它把以前那些分散串联的流程变成了集中并联的批量服务,不仅行政效率上去了,也实实在在帮企业省了不少钱。现在国家一直在推政务服务要更标准更方便,禹城的做法说明只要盯住具体办事的场景,通过变个新机制、改个流程就能解决好多人“到处跑、等很久”的老毛病。 以后希望这种一揽子的批量服务模式能在更多地方用上,推动政务服务从“能办”变成“好办、易办、快办”,给市场主体创造更优质的环境。