企业开办曾是众多创业者面临的首道难关。
材料准备不齐全、审批流程不清晰、多部门往返奔波,这些痛点长期制约着市场主体的便利化准入。
在黑龙江省同江市,这一局面正在发生根本性转变。
走进同江市政务服务大厅,前来办理企业注册、证照申领业务的创业者络绎不绝。
与以往不同的是,窗口前不再出现排长队现象,取而代之的是企业服务专员主动迎上前的身影。
餐饮创业者姜思琦对此深有体会。
从咨询登门到餐厅顺利开业,她仅到政务大厅两次便完成全部手续办理。
"过去听说开办企业手续繁琐,没想到现在这么便捷。
工作人员一次性告知所需材料,全程有专人指导,真正做到了省心省力。
"姜思琦说。
这样的高效体验并非偶然,而是源于同江市近年来对政务服务体系的系统性重塑。
在传统模式下,企业开办涉及市场监管、税务、公安等多个部门,申请人需要分别提交材料、等待审批,整个流程往往耗时数日。
针对这一难题,同江市推行企业设立登记"一网通办"改革,将分散在各部门的审批事项整合为"一件事",实现"一次提交、同步办结"。
数据在后台流转,群众在前台等候,办理时限从3天压缩至最短15分钟,效率提升显著。
流程优化的同时,服务模式也在同步升级。
同江市专门成立企业服务组和企业服务专区,配备专职服务人员。
针对申请材料不符合规定的情况,工作人员严格执行一次性告知制度,详细指导申请人完善材料,有效避免因信息不对称导致的重复跑腿。
对于招商引资重点项目,政务服务部门开辟绿色通道,提供从企业开办、中途变更到生产经营的全流程帮代办服务,确保项目快速落地。
为进一步拓展服务半径,同江市还推出"同易办"微信小程序,将政务服务延伸至移动端。
企业和个人注册后,可随时在线反映涉企问题,平台承诺在工作日24小时内给予答复。
这一创新举措打破了时间和空间限制,让政策咨询、业务办理真正实现"掌上办、随时办"。
对于经营过程中遇到的政策疑问,创业者无需再专程前往政务大厅,指尖轻触便可获得专业解答。
从制度设计到技术赋能,同江市的改革实践体现出鲜明的问题导向和目标导向。
清税窗口的设立避免了纳税人两头跑的困扰,企业服务专员的配备实现了全程陪伴式服务,数字平台的搭建则让服务触手可及。
这些看似细微的优化,实则构成了营商环境改善的完整链条。
当前,优化营商环境已成为各地激发市场活力、增强发展动能的重要抓手。
同江市的探索表明,政务服务改革不能停留在口号层面,而要真正从企业和群众的需求出发,找准痛点、打通堵点。
无论是流程再造还是技术应用,最终都要落脚于提升市场主体的获得感。
数据显示,今年上半年以来,同江市新增市场主体数量稳步增长,小微企业活跃度明显提升。
这背后,既有宏观经济环境的支撑,更离不开政务服务持续改进所释放的制度红利。
当创业不再是需要"硬闯"的关卡,而是有专业指引、有温度陪伴的顺畅旅程,更多有志于创业的人才会选择扎根本地、深耕发展。
同江市的实践印证了"营商环境就是生产力"的深刻道理。
当政务服务从"管理者思维"转向"合伙人思维"，从"被动审批"转向"主动服务"，释放的不仅是行政效能，更是区域经济发展的内生动力。
这种以市场主体获得感为标尺的改革逻辑，为东北地区营商环境优化提供了可复制的样本。
未来随着数字政府建设的深入推进，"让数据多跑路、企业少跑腿"的服务理念必将催生更多制度创新。