随着2024年春运启动，铁路部门便民服务上推出新举措；记者从中铁快运成都分公司获悉，西南地区四座主要高铁站已正式开通宠物托运业务——这是在前期试点基础上——铁路部门第四次扩大服务范围。当前，成都东站每日有6趟高铁可办理宠物托运，覆盖开往北京、上海、广州等方向的列车。服务采取“线上+线下”模式：购票旅客可通过12306客户端预约，未购票旅客需提前2—5天通过“中铁快运”小程序办理。运输过程中，宠物将安置在专用运输箱内，由工作人员借助监测系统实时查看状态。
高铁宠物托运服务从试点走向扩大，回应了旅客“带宠出行”的现实需求，也反映出交通服务向更精细、更贴近用户的方向发展。随着覆盖范围更拓展、服务流程持续完善，这项便民举措有望惠及更多旅客，让春运出行更从容，也让宠物与主人同行更安心。