广州的张先生网购了一辆“电鸡”，商家当时信誓旦旦说可以正常上牌。没想到，他把这辆车送去上牌的时候，工作人员一眼就看出来这车有问题，说电池给改装过了，根本上不了牌。张先生把情况告诉了商家，可商家死活不承认自己的责任。于是，他只好把这个投诉给12345平台打过去了。 接到投诉后，白云区市场监管局立刻行动起来。他们先收集了聊天记录和付款凭证等证据，然后到那个车行去检查了一下。经过执法人员的耐心解释和法律说明，商家最终承认了自己的错误，当场给张先生退了3000元全款。白云区市场监管局也依法对这件事立案调查了，按照《广州市电动自行车管理规定》的规定准备给商家一个处罚。 广州市的市场监管部门提醒大家：做生意一定要讲诚信。消费者也得擦亮眼睛：第一，买电动车的时候认准3C认证标识；第二，收到货后仔细核对车辆参数和出厂信息；第三，如果发现商家虚假承诺或者卖违规的车，记得留好证据，赶紧拨打12345热线举报。