邮储银行吉林市分行龙潭支行趁着2025年启动的契机，积极把“金晖支行”项目干了起来。在人口越来越老的背景下，咱们现在特别在意银行怎么服务老年人。这回，他们在北京标圆认证中心那儿拿到了五星级证书，把自己变成了吉林市第一个“金晖支行”。这事儿不光是对老年客户的一个大突破，也是给大家做了个好榜样。 从2025年开始，邮储银行吉林市分行就在总行和省分行的指导下成立了专门的小组，领着大家一块儿改。市分行运营管理部和个人金融部互相配合，直接跑到龙潭支行实地考察，把硬件环境、办事流程、培训还有活动都给弄好了。 他们把网点的地面弄得平平滑滑的，还铺了醒目的标识。老人用的老花镜、放大镜还有助起器都准备得很齐全。卫生间里安了扶手防止滑倒。在外面也把无障碍通道修好了。大厅里给现金窗口和智能服务区都加上了椅子，免得老人站着累。 服务上也没忘了照顾老年人习惯，专门留了人工窗口，还有存折存单这种老方式也没停。还搞了专门的优先通道和“零钱包”兑换。要是有行动不方便的，还能直接上门服务。 今年这半年，龙潭支行搞了十多场金融知识宣传，特别是结合着重阳节和母亲节这种日子来讲防范电信诈骗的事儿。屏幕上也一直在滚动提示风险信息。 为了方便城乡的养老保险客户办业务，网点里放了那种可以自助查询打印的机器。 针对养老资产配置的问题，理财经理也能帮着量身定制方案，提供基金保险这些产品。 2025年11月的时候，支行的党员和青年志愿者还去了吉康源老年护理院搞慰问活动。 龙潭支行这个金晖支行做得很成功，标志着邮储银行吉林市分行在适老化服务体系上有了大进步。 以后他们还会加快网点建设的步伐，把服务做得更精细、更有温度。 总结一下就是：邮储银行吉林市分行龙潭支行这次做成了“金晖支行”，给大家做了个样板；他们在硬件上照顾到了老人的安全和便利；服务流程兼顾了传统和智能；普及了金融知识；把社保业务也延伸到了基层；给老人做了理财规划；还去护理院送温暖。 这就意味着他们给老人们提供了更安心舒心的环境；也给银行的适老化转型积累了经验；未来还要继续建设更多的网点；推动服务向更专业更有温度的方向发展；为应对人口老龄化贡献金融力量。