2019年6月，茶山公安分局展开了一项重要的改革，把政务服务给变温了。刘先、江钟婵还有袁小姐都是这次改革中的主角。江钟婵率先在全市把“一窗办理”给推行了开来，“全镇通办”的模式因此诞生。三年过去，原本分散在各村的办理环节就被压缩成只进一扇门。江钟婵还从“最美服务之星”一路拿到了“最美巾帼政务服务之星”，她把群众的小事都给当成了头等大事。在窗口工作时，她给刘奶奶开了一条绿色通道，帮老奶奶顺利办好了居住证。老奶奶拿着新证连声道谢。下班后，江钟婵又给袁小姐延时服务，袁小姐把她在表扬工单上提到“一张工牌照亮一座城”。还有一次，为了方便行动不便的老人办证，江钟婵把移动采集设备给搬去了老人家。刘先生拿到回执单时竖起大拇指表扬他们把警务站搬到了床上。 因为工作忙，江钟婵和丈夫把孩子托给了远方父母照看。抗疫期间，她和丈夫一个值夜班一个进社区。深夜回到空荡荡的屋子时，她对着对讲机模仿孩子的声音跟他们说话。 江钟婵笑着说：“把小事做到极致就是不平凡。”她在平凡的窗口用一次次主动作为做出了不平凡的成绩。