问题——冬季里，外卖骑手、快递员、配送员等群体工作强度大、长时间在户外奔波，遭遇低温、雨雪天气时，面临"没地方喝热水、手机没法充电、找不到厕所、没处休息"等现实困难；这些新就业形态的劳动者穿梭在街道和社区之间，是维持城市正常运转的关键力量，但他们能获得的公共服务远远不够，尤其在配送高峰期和恶劣天气下，临时休息、充电补给的需求最为紧迫。
新就业形态的发展是经济社会进步的重要体现，但这个群体的权益保障需要全社会共同关注。贝壳找房郑州站的骑手驿站项目提供了有益的示范，说明企业可以通过创新服务模式，在追求经济效益的同时承担社会责任。当越来越多企业像贝壳一样主动为新就业群体提供便利和关怀时，城市的温度就会在每个细微之处体现出来，新就业群体的获得感和幸福感也会不断提升。