1975年出生在六安的陶文政，从1994年起便离开家乡，前往北京打拼。2011年，他正式落户合肥，通过做生意来维持生计。虽说卖过凉皮、炒板栗，还跑过货拉拉，但他的生意渐渐安稳下来。不过，每到年关，他总会想起当年排队买票的困难，心里就发紧。2013年，陶文政萌生了帮助那些不会上网的人的想法，决定免费帮他们代订火车票。起初，他象征性地收5元钱，可这规矩只维持了一个月。后来，因为网络购票刚开始推广，很多农民工不会使用电脑，他就跑到火车站确认取票机位置，并把详细步骤写在纸条上交给大家。那段时间的订单量很大，一天最多能帮五六十个人订票。有位李大哥为了表示感谢，还特地给他买了一份饭。陶文政觉得只要得到别人的认可，他心里就很舒服。 这个举动传开后，来找他帮忙的人越来越多。为了让大家都能享受到科技带来的便利，他在路边挂了一个大牌子，上面写着“免费”。尽管现在找他的人少了很多，但陶文政依然坚守着这份承诺。2009年他在合肥买了房子之后，日子过得挺滋润。如今的生活比以前方便多了，可有些老人和不识字的人还是没办法跟上节奏。 那些“掉队”的人不是不想学，而是怕被骗、怕点错链接、怕付了钱拿不到票。针对这种情况，陶文政自创了一套安全流程：要么拿求助者的手机帮他们注册买票；要么用自己的手机垫付票款。店里的监控一直开着，重要信息也会手写收据交给对方。 这是一件非常有意义的事情。从1月30日新招牌挂上以后，来找他帮忙的人很少，一周也就七八个人。陶文政觉得这是个好兆头，说明大家出行越来越方便了。但他依然没有放弃这份善举，只要有人来找他订火车票，他就把那块牌子立在街边。 2月6日那天天气很冷，大皖新闻记者在合肥北一环双岗的店铺里见到了陶文政。记者采访了他的初心和坚持13年代订火车票的故事。陶文政表示会一直做下去，“不管是不是春运，只要有人需要帮助”。 这份朴实和真诚让人感动。虽然现在找他帮忙的人少了很多，但时代在变。“我们跑得快了”，也要回头看看那些被落下的人。陶文政说自己出门经常坐硬座并不是买不起高铁票，“能到目的地就足够了”。这份简单的快乐和对生活的知足也让人敬佩。 他总结道：“从一天五六十张票到一周七八张”，他见证了一个时代的变迁。“希望我的经历能够让更多人知道感恩”。采访结束后没等到求助者来找他帮忙免费订火车票也是好事一桩。“现在找我免费订火车票的人比较少！”他说那天晚上天气很冷也没有遇到求助者。 时代的列车疾驰向前时总会有一些“掉队”的人需要我们伸出援手。“希望每个人的回家之路天冷心不冷”。陶文政的家人也非常支持他所做的事。“赠人玫瑰手有余香”，对孩子也是言传身教。“我们都要好好工作”，“多多为社会做贡献”。