今年初，城市主干道十字路口发生两车相撞事故。乘客黄某住院治疗十五天，医疗费用十万元。交警认定出租车驾驶员张某负主要责任，货车驾驶员孙某负次要责任。按交强险规则，六万元由张某垫付，四万元由孙某承担。但双方对责任分担理解不同，黄某最终诉至法院。 这类纠纷反映了基层法律处理的普遍问题。当事人对保险理赔、法律责任等专业知识了解不足，容易产生误解。传统诉讼程序耗时长、成本高，往往激化矛盾。如何在保护权益的同时降低纠纷解决成本，成为基层司法的重要课题。 立案庭将案件委派给扎根社区八年、成功调解千余起纠纷的民间调解工作室。调解员老李没有在调解室坐堂听诉，而是主动走访医院、交警队、保险公司等部门，逐一核实责任认定、垫付比例、理赔流程等关键信息。他将这些复杂的法律关系制作成通俗易懂的"明白卡"，为调解奠定基础。
纠纷化解既要依法，也要讲理，更要把复杂的规则转化为群众听得懂、算得清的"明白账"；从这个案例看，把调解端口前移、把事实核实做细、把成本分析讲透，往往比对抗更能接近问题的最优解。更重要的是，交通安全没有"侥幸成本"，遵守规则、文明出行，才是避免纠纷与伤害的根本之道。