问题——冒名推销扰序增险。海南省科学技术厅1月15日发布声明指出，近期有社会人员假借该厅名义开展“推销书籍”行为，主要通过电话、短信、添加社交账号等方式接触企业、行业单位及社会公众，并散布“领导从外地带回书籍要求购买”等说法，以制造权威压力、诱导交易。声明提到，冒充者曾自称“省科技厅高新技术处王俊”，并使用特定手机号码与有关对象联系。该厅明确表示，上述行为严重损害部门声誉形象，干扰正常工作秩序，且存诱发经济损失等风险。 原因——信息不对称与“权威背书”被滥用。近年来，政务服务线上化、社交平台沟通便捷，为提升办事效率提供了条件，也客观上给不法分子“伪装身份、精准触达”提供了可乘之机。部分企业尤其是中小企业在项目申报、资质认定、政策咨询各上与主管部门联系频繁，容易被“处室名称”“工作人员身份”“领导指示”等话术影响判断。此外，推销行为往往以“小额采购”作为诱饵，借助心理压力和时间紧迫感推动快速付款，增加受害概率。对此类冒名行为及时公开澄清，有助于压缩诈骗空间、降低扩散风险。 影响——扰乱政务生态并侵蚀社会信任。冒名推销看似是“销售行为”，实则可能演化为多种违法犯罪链条：一方面，直接损害企业和公众财产安全，造成不必要的支出甚至被更套取信息；另一方面，干扰正常政务沟通秩序，增加机关单位甄别、解释和处置成本；更重要的是，此类行为借用行政机关公信力进行“权威绑架”，一旦传播扩散，容易造成误解，削弱政府部门与市场主体之间的信任基础，不利于营造稳定透明的营商环境。 对策——明确不收费底线，畅通核验渠道与依法处置。海南省科技厅在声明中强调，该厅从未以任何形式、任何名义向任何单位或个人推销书籍、资料或索要费用。声明提醒企业、行业单位及社会公众务必提高警惕，遇到类似情况第一时间通过官方渠道核实确认，并公布了核实联系人和电话，便于社会快速辨别真伪、避免损失。该厅同时表示，对任何冒用该厅名义从事非法活动的组织或个人，将依法保留追究法律责任的权利。业内人士建议，企业和公众在接到涉及“缴费、购书、培训、代办”等与行政机关关联的营销信息时，应坚持“三不”原则：不轻信、不转账、不泄露；对涉及单位名称、处室、人员身份的内容，可通过官方电话、官网公告等权威渠道进行交叉核验，必要时保留通话记录、短信截图等证据并向公安机关报案。 前景——以制度化防骗提升政务沟通韧性。随着反诈宣传深入和政务公开优化，各地对冒名行为的快速澄清与信息发布将更趋常态化。下一步，结合企业服务需求，进一步规范政务沟通方式、强化官方联系方式统一发布与动态更新、推动典型案例警示教育，有助于从源头减少被冒名空间。同时，相应机构与平台方加强协同，提升对冒用机构名义、伪造身份账号、批量骚扰信息的识别处置效率，将为优化营商环境、维护市场秩序提供更有力的安全保障。
政府公信力是社会稳定的基础；此次事件提醒我们——在信息繁杂的时代——保持警惕、主动核实至关重要。只有政府、企业和公众共同努力，才能有效防范诈骗，维护良好社会秩序。