工行南通通州三余支行这边有件挺暖人的事儿。昨天有位客户急匆匆来柜面，说她老爸在南通市崇川区第一人民医院住院，急需一笔钱交医疗费。她拿来存单和证件，想赶紧取钱。但办业务时工作人员发现，老人的身份证过期了，按规定不能直接取。张女士急得不行，说她老爸人在第一人民医院呢，这钱要是晚了就耽误治病了。工作人员赶紧给她做安抚，跟现场管事儿的人说了这情况。一查才知道，那张存单是十年前开的，既没密码也不能通兑，必须回原网点办理手续。网点那边是在通州湾附近，离医院有一百多公里远。虽然距离挺远，但考虑到客户的实际困难和迫切需求，他们还是决定安排两名员工开车去医院帮忙核实身份。 工作人员当天上午十点就出发了，直接开到医院病房里。他们耐心地帮老人完成了核实和授权手续。中午十二点多他们才赶回网点。回来后马上给张女士办好了手续。张女士特别感动地说，没想到银行能为了这么一笔业务专门跑这么远，真是帮了大忙了。吴楚凡写了这篇稿子。