贵阳机场运用数字化执法手段整治网约车市场 夜间专项行动成效显著

问题——夜间航班密集时段,机场周边客流集中,网约车服务需求旺盛,部分车辆和驾驶员趁机实施违规揽客、无证营运、订单信息与实际承运不一致、线下加价等行为,不仅扰乱客运市场秩序,也对旅客人身财产安全、消费公平和城市窗口形象造成影响。

机场作为重要综合交通枢纽,夜间旅客往往对路况和信息不熟悉,一旦遭遇“黑车化”运营或诱导交易,维权难度更高,风险更为突出。

原因——从供需结构看,夜间出行具有“时间紧、信息不对称、替代选择少”等特点,易被不法经营者利用;从治理链条看,部分违规行为通过“线上接单、线下交易”“合规账号挂靠、实际人车变化”等方式规避常规检查;从行业生态看,平台派单与驾驶员、车辆资质审核不严、信息共享不到位等问题,可能成为违法违规滋生的土壤。

叠加机场区域道路节点复杂、停车候客空间有限等现实因素,给现场监管带来一定挑战。

影响——一方面,违法违规营运挤压合规运力生存空间,破坏公平竞争,影响行业健康发展;另一方面,旅客在深夜或抵达后疲惫状态下更易接受“揽客诱导”,若发生价格纠纷、服务纠纷甚至安全事件,将直接损害旅客权益与社会信任。

同时,机场客运秩序关系城市治理精细化水平,秩序混乱不仅降低出行体验,也会削弱公共交通衔接效率,增加枢纽运行压力。

对策——针对夜间违法违规易发多发特点,执法部门将整治重点前移至机场二楼送客通道、停车场等关键点位,采用“定点检查+流动巡查”组合模式,实施拉网式排查,提高发现率与震慑力。

与以往不同的是,此次行动突出“数据核验”与“现场比对”并重:执法人员通过移动端执法工具实时核查车辆《网络预约出租汽车运输证》、驾驶员《网络预约出租汽车驾驶员证》等合规信息,并调取线上接单记录,强化对营运状态的即时判别;同时主动对接乘车旅客,核验乘客端订单详情,逐项比对订单显示车辆与实际承运车辆的车牌、车型、驾驶员信息,聚焦打击“人车不符”“无证营运”“线下加价”等突出问题。

对发现的违法违规行为,依法固定证据并开具法律文书,推动平台配合调查;对平台涉嫌违规派单、未按规定提供共享信息等问题,依法立案调查,倒逼平台落实主体责任。

据执法部门统计,本次行动累计检查网约车45辆次,查处各类违规行为6起,现场教育整改12起,并就企业相关违规行为立案调查4起。

多名旅客表示,夜间抵达后对合规服务更为关注,集中整治增强了安全感和可预期性。

通过“查处+宣传”同步推进,执法部门在现场引导旅客选择合规渠道、核对订单与车辆信息,提升自我保护意识,形成“监管端发力、消费端识别、平台端整改”的综合治理效应。

前景——随着网约车市场规模扩大与机场夜间出行需求增长,单次整治难以一劳永逸,关键在于机制化、常态化。

下一步,执法部门将持续加大夜间整治力度,推动科技手段常态运用,完善“线上核查+线下查处”的闭环监管模式,并督促平台加强驾驶员和车辆资质审核、规范订单管理与信息共享,压实企业主体责任。

同时,可结合机场枢纽运行特点,进一步优化候车引导与标识体系,加强与公安、机场管理方的联动协同,在重点时段加密巡查频次,提升快速处置能力。

通过制度约束与技术支撑叠加,推动形成可持续的综合治理格局,为旅客提供更安全、有序、便捷的出行服务。

此次专项整治行动折射出新业态监管的普遍课题:如何在保障出行便利的同时守住安全底线。

贵阳的创新实践表明,科技赋能正在重塑传统执法模式,但根治行业乱象仍需制度创新与技术应用双轮驱动。

当数字治理的"智慧大脑"与执法人员的"火眼金睛"形成合力,方能真正筑牢旅客出行的安全屏障,为夜间经济健康发展保驾护航。