最近，阳城县人民法院处理了一个有关培训退费的纠纷案件，成某把钱交了19300元给某教育公司培训。合同里面说，笔试没通过退10500元，面试没通过就退19300元。成某这次考试笔试没过，她就联系公司要求退钱。可教育公司只退了10500元，成某觉得他们没有按合同办事，把诉讼提上了法庭。 法官没有直接下判决，而是用一种特殊的方式调解这个案子。他们用“情调理顺五步工作法”，让双方最终达成了和解。法官先把双方叫到一起听他们的说法，掌握了问题的焦点。然后，法官开导成某和教育公司，让他们理解对方的立场和困难。接着，法官结合法律规定给双方讲解了合同条款的意思。在这个过程中，法官鼓励他们坐下来协商一个解决方案。 最后，在法官的协调下，双方达成了协议。被告自愿给成某赠送网课课程和教材。协议达成后，被告还表示如果成某以后有考试需要帮助的话随时都可以找他们。这次案子通过这种调解方式解决了纠纷，双方都很满意。