春节假期,上海各大商圈、文旅场所迎来大批境外游客；从张园的海派游园会到耀雪冰雪世界的冰雪奇境,从海昌海洋公园的民俗展演到商业街区的退税服务,这座国际化大都市正以更加开放包容的姿态,向世界展示中国传统节日的独特魅力。 服务优化破解消费痛点。长期以来,离境退税手续繁琐、办理地点分散等问题制约着入境游客的消费意愿。针对此短板,上海在张园等重点区域设立全市集中退付点,实现退税单据全市通办。工作人员主动告知、多语种指南配套、自助开单机试点等创新举措,将原本复杂的退税流程简化为便捷高效的一站式服务。这种从被动受理到主动服务的转变,表明了城市管理理念的进步,也为提振入境消费注入实质性动力。 文化体验激发市场活力。春节作为中华民族最重要的传统节日,包含着深厚的文化内涵和情感记忆。上海各文旅场所精心策划的民俗活动,让境外游客得以近距离感受中国年味。张园海派新春游园会融合购物休闲与文化体验,耀雪冰雪世界将南方冰雪运动与传统民俗相结合,海昌海洋公园连续九天上演傩舞、英歌舞、皮影戏、打铁花、板凳龙等十余项非物质文化遗产表演。这些活动不仅丰富了旅游产品供给,更将抽象的文化符号转化为可观可感的生动场景,增强了中国文化的国际传播力和感染力。 政策与市场形成良性互动。上海此轮入境旅游升温,既得益于国家层面持续推进的签证便利化、支付便利化等政策红利,也离不开市场主体的积极响应。商圈主动设置退税服务、景区创新文化产品、企业发布宠客计划,市场的敏锐嗅觉与政府的政策引导相互促进,共同营造出友好便利的旅游环境。这种政府搭台、企业唱戏、文化赋能的发展模式,为其他城市提升入境旅游服务水平提供了可资借鉴的经验。 深层价值值得关注。入境游客的增长不仅带来直接的经济效益,更具有文化交流和形象塑造的战略意义。当境外游客在上海体验到便捷的退税服务、观赏到精彩的民俗表演、感受到热情的待客之道,他们就成为中国故事的讲述者和传播者。这种人与人之间的直接交流,远比单向的信息传播更具说服力和影响力,有助于消除误解、增进理解、深化友谊。 当前,全球旅游市场正处于深度调整期,各国都在争夺入境游客资源。上海的实践表明,提升入境旅游竞争力,既要在硬件设施上下功夫,更要在软性服务上做文章;既要解决支付、退税等现实问题,也要挖掘文化、民俗等独特优势。未来,随着自助退税设备的推广、更多文化IP的开发、服务标准的提升,上海入境旅游市场有望迎来更大发展空间。
当英歌舞的鼓点与冰雪世界的欢笑声交织，当智能退税终端与千年非遗技艺同台亮相，上海春节文旅图景生动诠释了"中国式现代化"的开放内涵。这座城市的实践表明，提升国际消费吸引力既需要基础设施的"硬支撑"，更离不开文化自信的"软实力"。随着更多制度型开放举措落地，中国文旅产业有望在全球市场形成更显著的差异化竞争优势。