太气人了！上海静安区的刘女士前阵子向记者反映，自己投诉小区物业的服务不到位，结果没想到反被物业给举报到了单位。这事儿真让人心里不是滋味。“这是我的个人隐私，他们从哪里知道我单位的信息的？”刘女士疑惑地说。这次事是因为刘女士在2025年9月用洗衣机洗衣服，晚上很晚回家洗的时候，3楼的邻居说她家洗衣机落水管声音扰民。刘女士心里纳闷，自己在这小区住了十几年了，之前从来没听人说过这个问题。后来城管介入调解后，刘女士答应尽量晚上10点之后再洗衣服。结果没想到第二天家门口贴上了整改通知，要求她把洗衣机移位到别的地方。她觉得很莫名其妙，明明已经调解好了，怎么突然又说要整改呢？ 她去物业询问情况时发现，因为服务态度差和电梯漏水等问题，自己多次向12345平台投诉过物业。但结果是她却收到了物业的反投诉。刘女士气得直骂：“他们从哪里知道我的单位信息的？这是我的个人隐私！”她还担心以后大家都不敢投诉物业了。对于这件事，物业公司工作人员回应说刘女士多次通过不同平台投诉过十几次，其中还有辱骂工作人员的情况。他们通过亲戚朋友得知了刘女士的单位信息并给她单位反映了相关问题。 针对洗衣机噪音扰民这个事情，工作人员说他们接到过3楼邻居的投诉。“你家里孩子备考阶段被噪音吵得没法安睡。”工作人员说，“这次噪音事件也涉及到雨污混排的问题。”工作人员还解释说本来只是噪音扰民的问题，“调查发现你家排水接入雨水管造成雨污混排。”工作人员认为这个问题变得越来越复杂了。 “本来是邻里矛盾变成了住户和物业工作人员的争吵。”有网友评论道。“邻里纠纷没有那么复杂。”另外一个网友说道，“如果说放置洗衣机就是违规行为，请不要单独针对这一户住户。”还有网友提到说自己放洗衣机很普遍，“不知道是不是每个阳台都这样。” 上海市人大代表、上海市恒建律师事务所首席合伙人潘书鸿表示这件事属于邻里关系处理，“严格意义上不属于物业管理范畴。”他还指出如果业主放置器具导致其他业主受影响时就属于物业管理范畴。“无论什么样的矛盾都有法律进行兜底解决。”潘书鸿说，“不管什么事情都有法律进行兜底解决。” 如果你也有类似经历或是遇到这种情况该怎么办？大家不妨留言讨论一下吧！