把执法变成服务人

安阳这个地方正忙着深化执法规范化建设,这事儿对推动城市治理现代化转型特别关键。管城市的工作离老百姓的日子太近了,也最能看出一个城市治理水平高不高、文明不文明。现在城市化跑得这么快,大家对好日子的需求越来越高,管城市的执法工作压力也跟着变大。怎么做到又严又正还特别文明,成了各地都在想的大难题。安阳市专门开了个会,叫城市管理执法规范化建设推进会,就是想把执法效能和服务品质都往上提一提。 会上指出,现在还存在一些毛病,比如执法行为的规矩不够严、基层人员能力差点意思、执法和服务没怎么衔接起来。这些毛病说到底就是老的执法理念还没完全跟上新时代的步伐,机制和基层治理体系也没融合好,监督这块还没完全做到常态化和制度化。要是执法不规范、服务意识不牢实,不光影响公信力,也会卡着城市治理的整体效能。这次安阳市抓执法规范化建设,就是为了治这些病。 具体要干四件大事:第一件是把队伍整好。通过培训和作风整顿,让执法人员的职业素养和法治意识提上去,让大家看起来专业又文明。第二件是提升能力。必须严格依法办事,把该干的事和不该干的事划清楚界限,把协作机制建全,推行好行政执法的“三项制度”,坚决杜绝粗暴执法或者选择性执法这些坏毛病。第三件是把服务质量优化好。要搞服务型行政执法,推广“721工作法”,用指导或者帮忙的方式去解决矛盾纠纷,把力量派到社区里去,贴紧老百姓的实际需求。第四件是强化监督力度。拓宽群众参与的路子,把督察机制完善好,让执法变得公开透明、规范有序。 这些招儿不光是为了马上解决眼前的麻烦事,更想弄个能管长远的好机制。比如把执法工作送进社区、跟基层治理体系融合在一起,就能把服务群众的“最后一公里”给打通;跨部门多联手、信息多互通也能提升干活的效率。 长远看,安阳这一招不仅能让本地管得更好,还能给别的城市当参考样板。城市治理现代化说到底就是以人为本、法治打底、服务当先。安阳市拿着执法规范化建设当抓手,把管事儿变成治理事儿、把执法变成服务人这事儿做得挺不错。 以后还得接着琢磨怎么把制度设计做得更完善、基层执行得更到位、让老百姓心里更踏实才是正事。只有把规矩和暖心事拧成一股绳,才能真正让城市生活变得更美好。