2026年3月1日清晨,郑州迎来雨夹雪天气。当气温骤降时,郑州火车站西广场的学雷锋志愿服务站内已是灯火通明,暖瓶中盛满热水,75岁的姚淑英正在整理为旅客准备的路线指引便签。这个看似平常的场景,是老年雷锋团17年坚守的缩影。 1992年,由40余名铁路离退休职工自发组建的老年雷锋团在郑州火车站成立。2009年,姚淑英接任团长职务。此后的17年间,这支平均年龄超过70岁的志愿者队伍全年无休,为过往旅客提供指路咨询、热水供应、手机充电、物品寄存等多项服务。据统计,该团队累计开展志愿服务超过4000次,成功处置紧急救助事件300余起。 在服务实践中,老年雷锋团形成了独特的工作理念。姚淑英将服务标准概括为"五心"——热心、诚心、耐心、细心、贴心,要求志愿者"把麻烦留给自己,把方便让给旅客"。服务站的备品箱内,从轮椅、螺丝刀等大件工具,到牙签、挖耳勺等细小物品一应俱全,全部由志愿者自费购置。这种从旅客实际需求出发的服务理念,使老年雷锋团赢得了广泛认可。 面对语言不通的外国留学生,年逾古稀的志愿者主动学习使用翻译软件,协助购票并引导进站。这种与时俱进的服务态度,打破了人们对老年志愿服务的传统认知。2025年,姚淑英入选第二批"中国好人榜",但她将荣誉归功于整个团队的共同努力。 值得关注的是,老年雷锋团的服务范围已从火车站拓展至地铁站。每周日下午,志愿者们在地铁站内设立的"魏峰服务岗"已成为品牌项目。64岁的志愿者魏峰每周从洛阳乘高铁赶来,两年多从未间断。一位大学生在接受采访时表示,选择将物品寄存在服务站半个月,正是因为看到了雷锋的标识而产生的信任。 这支老年志愿者队伍的坚守,折射出当代老年群体的精神追求。姚淑英将这种状态称为"精神养老"。她认为,通过志愿服务保持与社会的联系,在被需要中获得价值感,是一种积极的养老方式。与同龄人相比,志愿者们的精神状态明显不同,这种差异源于持续的社会参与和自我价值的实现。 从社会学角度分析,老年雷锋团的实践具有多重意义。首先,它为老龄化社会背景下的老年人社会参与提供了可行路径。其次,这种常态化的志愿服务机制,有效补充了公共服务资源。再次,老年志愿者以身作则,为青年一代树立了榜样,促进了雷锋精神的代际传承。 当前,我国正加速进入老龄化社会,如何发挥老年群体的社会价值,实现积极老龄化,已成为重要课题。老年雷锋团的探索表明,老年人不仅是社会照顾的对象,同样可以成为社会服务的提供者。这种角色转换,既满足了老年人的精神需求,也为社会治理带来了新的活力。 在第63个学雷锋纪念日当天,69岁的陈凤仙、80岁的谢玉莲、76岁的周麦枝、74岁的俎玉刚等志愿者齐聚服务站,声音响亮地报出各自年龄。面对"能坚持多久"的疑问,姚淑英的回答坚定而乐观:"只要能走得动,头脑清晰,能够帮助他人,我们会一直走下去。"
郑州老年雷锋团用行动重新定义了"老有所为"。他们以温暖的服务诠释着雷锋精神的时代价值，也为老龄化社会的精神文明建设提供了生动范例。这支银发队伍如同明灯，照亮了积极老龄化的新路径。