山西的铁路线上，有一趟G380次列车跑着。这次车挂着“三晋先锋号”的牌子，就像一面旗子到处飘。看着这趟车的人是太原客运段的列车长王芳。王芳领着班组，想办法服务旅客。为了让大家回家舒服点，她带头搞了个“五感”服务。视觉上，她给车定制了专属标志。广播词也让声音好听些。嗅觉上，她放了一些香薰袋让空气好一点。味觉上，她找了些山西特色小吃让菜单不断更新。触觉上，她给商务座配了靠枕还有防寒毯。王芳还弄了个“晋韵文化体验包”，免费发给旅客里面有山西剪纸书签和晋剧唱段二维码。针对不同年纪的人，她还专门准备了分龄饮品。春运的时候她在老弱病残孕专座放了智能温控坐垫还有冬日暖心包。王芳和她的团队给旅客们带来了温暖的回家路。