嘿，你知道吗？陇南市武都区江北街道这回搞了个大动作，“扫码说事”马上办，基层治理那是相当有智慧又有质量。江北街道“扫码说事”马上办，这基层治理可是越来越有门道啦。居民袁世民指着单元楼门前的二维码直夸：“以前遇到小区电动车乱停乱放这些事，得跑社区、打电话的，现在扫码就解决，太方便了。”这个二维码可不是简单的东西，它就是破解基层治理难题的“钥匙”——“民声码上办”平台。近年来，江北街道人口结构复杂，大家的需求多种多样。传统的走访、电话反映，有时候效率不高，让居民有些失望。 江北街道党工委书记张海霞说了：“咱们必须得让每个诉求都有回应、有落实。”于是他们就抓住数字化改革的机会，把“码上办”平台推出来。大家只要扫个码，就能直接把问题上报、解决。这可是个零门槛、没接触、还高效率的通道。 为了保证问题解决及时，江北街道建立了一套全流程闭环机制。大家提的诉求经过系统分类后，10分钟内就会派单给相关部门处理。复杂点的问题也不用怕，有街道综治中心协调呢。 万象社区的工作人员何源也跟我聊过：“自从推行这个‘码上说事’，居民反映的问题基本都能第一时间解决。”他们现在通过平台处理了22件案件呢，问题解决率有95%以上。你看电动车乱停乱放这些小事，还有加装电梯、供暖保障这些大麻烦，“码上办”平台都给解决了。 这数据出来也挺给力的：2024年到现在成功调解矛盾纠纷93起，诉求响应率和办结率都在98%以上呢。群众满意度达到了100%。这不光是解决问题那么简单，还推动了司法调解力量介入潜在矛盾。 党的二十届四中全会也说了要解决群众急难愁盼问题。所以他们接下来还打算让老年群体也能用上这个平台。升级智能分类算法、健全联动机制这些计划都在进行中。 张海霞书记说他们会一直以群众需求为导向，继续深化“码上说事”平台应用。让基层治理更智能、更精细。这么一来，江北街道的生活环境就更平安、更和谐、更宜居了。