近日，建湖县税务局成功破解一起跨市法人身份被冒用的涉税难题，通过创新工作机制实现"纳税人零跑腿、难题全解决"，为优化税收营商环境提供了新的实践样本； 问题的出现源于一个具体案例。无锡某企业财务人员向建湖县税务局求助，称该企业法定代表人蒋先生的身份信息被建湖县某家居用品有限公司冒用，导致蒋先生在办理自有企业涉税业务时受到阻碍。由于冒用企业已失联，按照常规变更流程需要提供企业内部决议等材料，但这些材料无法获取，办理工作陷入僵局。该案件反映出当前跨区域涉税问题处理中存在的痛点：地域分割导致信息不畅、材料缺失难以突破、办理周期长等问题。 面对这一困境，建湖县税务局决定创新工作方式。该局立即启动跨区域涉税问题快速响应机制，由办税服务厅负责人牵头组建专项服务小组，确立"专人负责、限时办结、全程跟踪"的工作模式。这一机制的核心是打破传统的地域壁垒和流程限制，通过"征纳互动"线上平台接收材料，同步向上级部门汇报，实现"云端"问办协同。 为确保处置的合法合规性，专项小组采用"系统核查+部门协查+法律核验"的三步走方式。首先，通过税务系统查询确认涉案企业自2020年起未按期申报纳税，法定代表人登记确为蒋先生；其次，主动联系县市场监督管理部门，了解到工商部门已根据法院文书完成蒋先生身份信息的涤除；最后，通过研读民事判决书，确认蒋先生身份被冒用的司法事实。这诸多核查工作为后续处置奠定了坚实基础。 关键的突破在于材料替代方案的创新。面对涉案企业失联、无法提供内部决议等材料的困境，专项小组秉持"实质重于形式"的原则，突破了传统"材料齐全"的要求，创新采用"法院生效判决+工商变更信息"替代缺失材料，开辟了差异化办理通道。这一做法既坚守了执法底线，确保了处置的合法性，又避免了机械执行对纳税人合法权益的损害，成功打通了流程"梗阻"。 方案确定后，工作人员当即在系统内完成蒋先生与涉案企业的关联解除操作，并通过"征纳互动"平台即时反馈结果。从接诉到办结仅耗时半个工作日，大幅降低了跨域办税成本，赢得了纳税人的高度赞誉。 这一成功案例的意义不仅在于解决了具体问题，更在于为跨区域涉税问题处理提供了可复制、可推广的"建湖样板"。它说明了税务部门在数字化转型背景下的创新思维，展现了以纳税人为中心的服务理念，也为其他地区处理类似问题提供了借鉴。 建湖县税务局表示，下一步将持续完善跨区域涉税问题快速响应机制，推广"云端解纷"经验，深入提升经营主体的获得感与满意度。这意味着该局将把这一创新做法制度化、常态化，使其成为优化税收营商环境的重要抓手。
建湖税务的这次创新实践，不仅解决了个案难题，更探索出一条数字化转型背景下提升治理效能的新路径。其启示在于：政府部门既要守住制度底线，又需保持服务温度，关键在于以技术创新推动机制创新。随着"互联网+政务服务"深度融合，如何将此类"建湖经验"转化为可复制的制度成果，值得各级政府部门深入思考。