湖北在2025年交出了消费维权的亮眼成绩单，为消费者挽回经济损失高达1.28亿元。极目新闻记者刘冬莉和通讯员胡翠兰、严天慧通过调查发现，湖北省市场监管局联合省消费者委员会和各成员单位，打造了一个高效的“一机制一平台”消费维权新模式。这个模式成功处理了122万件消费诉求。此外，他们还给全国消协智慧315平台赋予更多功能，全年办结19325件投诉。 为了加强消费者权益保护，湖北还设立了4200个标准化消费维权服务站，发展了6889家ODR企业。此外，全省还有8.3万家企业入驻消费纠纷和解平台。为了更有效地解决消费纠纷，湖北组建了一支2000余人的社会联调队伍，构建起了一个线上自主和解与线下多元联调的体系。 为了提高监管效率和预防消费者侵权事件的发生，湖北自主研发了智慧消保平台。这个平台整合了消费诉求、业务条线和新闻舆情数据，运用人工智能技术帮助监管部门从被动应对转向主动预防。依托这个平台形成了146份消费诉求分析报告，并精准预警27类消费风险。 2025年，湖北还发起了一系列专项行动来整治市场问题。他们关注老人和儿童群体的需求，在宠物经济等热点领域开展整治活动，并在全国率先开展育婴行业无理由退订活动。通过双月发布消费侵权黑榜单和节假日投诉量同比下降35%的措施，给广大消费者带来了更多安全感。 湖北还优化了市场环境，推动了更多企业加入七天无理由退换货承诺单位的行列。全省新增1万家线下七天无理由退换货承诺单位、2.27万家放心消费单元和180个放心消费聚集区。他们还培育了316个“湖北精品”，认定了首批50件“荆楚放心礼”。 同时，他们联合优质品牌推出便民举措，直接拉动消费53.5亿元。通过创新的维权机制和良好的市场环境建设，湖北为广大消费者提供了更多保障和便利。