问题:随着人口流动加速与跨区域就业、就学、养老需求增长,群众在办理证明开具、社保转移、医保备案等业务时,长期面临“属地要求强、材料往返多、办理周期长”的现实困难。
对不少随迁家庭和异地创业者而言,一次证明、一次备案往往意味着跨城奔波、时间成本高企,也制约了营商环境优化与公共服务均等化水平提升。
近期,定居贵阳的海口市民花女士在南明区政务服务中心一次办妥原需返回户籍地办理的证明,成为当地“异地通办”改革便利群众的具体案例。
原因:异地办事难,既有制度与流程层面的历史惯性,也有信息化协同不足等客观因素。
一方面,部分事项涉及属地核验、审批权限、档案管理等要求,过去多依赖线下流转与人工核对,容易形成“必须回原籍”的路径依赖。
另一方面,跨地区数据共享标准不统一、业务系统互联互通不足,导致材料重复提交、证明反复开具、结果难互认。
此外,窗口服务在面对少量特殊事项时缺少明确对接渠道,也会放大群众的办事不确定性与等待时间。
南明区推进改革的切入点,正是以流程再造和数据协同来破解上述堵点。
影响:以“高效办成一件事”为牵引,南明区将“异地通办”作为优化营商环境、提升民生服务的重要抓手,形成了更具可及性的政务服务供给。
数据显示,2025年以来当地“异地通办”办件量约11万件,累计为群众节约往返交通、食宿等费用超过1亿元,折射出改革对降低社会运行成本、提升办事效率的综合效应。
在具体落地上,该区依托全省一体化政务服务平台,推动税务、公安、社保、医保等领域共4641个事项实现“全省通办”,并实行“异地受理、属地审批”的办理模式,使办事群众可以在就近窗口完成受理与材料提交,减少跨城跑动。
同时,围绕社保关系转移、异地就医备案等高频事项,南明区拓展跨区域协作,提升服务覆盖面与稳定性,增强了异地公共服务的可预期性。
对策:从实践路径看,南明区的改革重点体现在“三个强化”。
一是强化平台支撑,以统一平台承接事项,推动办事入口集成、材料清单规范、办理时限可控,减少窗口自由裁量带来的差异。
二是强化协同机制,在拓展“跨省通办”过程中,通过对接协作省份并与6省份13个地区签订协议,形成相对固定的跨域办理网络,降低跨部门沟通成本。
三是强化业务创新,从单一事项联办走向“一件事”套餐式服务,通过数据共享与业务协同提升“一次提交、并联办理”的能力。
针对“独生子女父母光荣证”等特殊事项,当地建立“点对点”联络机制,推动窗口“异地收件、属地审批、结果互认”,以更精细的对接方式补齐跨域服务中的“最后一公里”。
前景:面向下一阶段,推动“异地通办”从“可办”向“易办、快办、好办”转变,关键在于进一步提升标准化、数字化与协同化水平。
其一,持续优化事项颗粒度与流程再造,推动更多高频事项实现材料减免、表单合并、结果共享,减少群众对“证明”的依赖。
其二,扩大跨区域协作深度与广度,围绕就业社保、医疗教育、市场准入等民生与营商核心领域,完善互认规则与责任边界,提升跨域办理的稳定性和可复制性。
其三,加强风险防控与信息安全治理,在推进数据共享的同时完善授权管理、留痕追溯与异常处置机制,确保便利化与安全性同步提升。
随着改革深入,异地办事便利度的提升不仅将为群众带来更直接的获得感,也有望以更低制度性交易成本助力区域协同发展和要素自由流动。
政务服务改革的深度,直接衡量着治理现代化的程度。
南明区的实践表明,只要坚持以人民为中心的发展思想,通过制度创新和技术赋能双轮驱动,就能有效破解行政分割带来的办事难题。
在构建全国统一大市场的背景下,此类区域协作模式的推广,将为高质量发展注入新的制度红利。