甘肃有个全省消协在2025年搞了个通报，给大家说说今年大家投诉最多的事。3月12日，他们把2025年全省消协组织的投诉热点给大家讲了一下。话说回来，投诉主要集中在买东西和用服务这两大块。特别是在买东西这块，像食品、医药、交通这些东西的投诉特别多，特别是食品，就有2106件，比2024年还多了7.17%。相反，像衣服鞋帽、日用杂品、家用电器这些的投诉就少了。至于食品，主要是质量有问题，比如变色、变味、发霉这些；衣服呢，面料容易破、做工粗糙；家用电器也是老毛病了，主要是性能故障多或者是商家不按合同办事。 服务这块也没消停，也集中在生活服务、装修物业和销售这三大类。生活服务里餐饮、住宿、美容美发投诉最多。餐饮环境差不安全，住宿那边没人身安全保障，美容美发那些预付卡最坑人。装修这块也头疼，商家爱变主意、工期一拖再拖、做工还粗糙，修都没地方修。物业这边乱收费最严重。销售服务主要是售后太差或者强制交易、态度差、推卸责任。 最让人关注的是贷款服务问题。2025年全省消协收到不少这类纠纷，把贷款服务机构给盯上了。原因是这些机构偷偷设了好多收费项目，让消费者本来想贷的便宜钱最后变成了高价贷款。很多消费者是看了手机推送的“低息贷款”广告才去申请的，但拿到钱后发现除了利息还得交服务费、会员费、信用评估费等等。本来以为的低息贷款最后变成了高成本贷款。 甘肃省消费者协会举了个例子：孟先生在网上平台申请了某银行的贷款产品，一共32000元。还钱的时候发现除了正常利息还得交高额服务费等乱七八糟的费用，算下来综合成本高达35.97%。孟先生就找省消协投诉要求退还5484元不合理收费。经过调解，省消协帮他把损失全要回来了。