吉林工行传承雷锋精神系列报道的第六篇，讲述了工行洮南支行的苏婷。她入职两年，在平凡岗位上展现了00后的风采。2023年，苏婷带着憧憬加入中国工商银行吉林工行，成为工行洮南支行的一员。入职工行洮南支行的那一刻，她感到自己长大了。她发誓要认真工作，展现好工行00后的形象。这两年里，苏婷通过勤奋努力赢得了许多荣誉。苏婷认为客服经理的工作虽然平凡，但责任重大。她把客户服务当做传递温暖和关怀的桥梁，用心倾听客户需求，用真诚对待每一位客户。苏婷把这个岗位当成是为百姓做贡献的方式。刚入行时，面对复杂的业务系统和各类规章制度和业务流程，苏婷决定白天跟前辈学习操作技巧晚上挑灯夜读专业书籍快速熟悉情况。入行两年来苏婷每天服务超过70位客户。她从清晨到日暮都在为客户服务每一次交易都饱含着对这份工作的敬畏与坚守。这个网点里老年客户较多因此在办理业务外苏婷还经常帮助老年客户查询余额、交纳水电费等操作。她还分享防范电信诈骗知识让大家守好自己的钱袋子。 有一次有位老年客户因为多次输错密码导致账户被锁情绪激动这个时候苏婷轻声安抚客户细心解释流程最终帮助客户顺利解锁账户受到感动。 苏婷把合规视为一把尺子把每笔业务办理得踏实可靠让客户在网点办事时感到方便和安心。虽然没有惊天动地的事迹但需要日复一日地坚守和深耕未来苏婷将继续在三尺柜台前以微笑为墨以责任为纸在平凡岗位闪耀属于“00后”的光芒。