让服务更到位

呼和浩特市总工会给超过7000名职工子女办了个“寒暑假托管班”,把李师傅和其他在呼和浩特市新城区西街街道胜利路社区工作的职工们的心头病给解决了。这事儿得从去年开始说起,不管是寒冬腊月还是烈日炎炎,一到放假,双职工家庭、新就业形态的劳动者、困难职工这些群体就犯愁:谁来带孩子?市总工会把大伙的呼声当回事儿,把这个爱心托管服务当成了重点实事工程来抓。 通过系统化布局和精准施策,他们在全市铺了一张网,让这种服务覆盖得更宽、机制更完善、保障也更有力。到现在为止,全市已经办了74期这样的班,总共帮超过7000人次的孩子找到了好去处。 为了让服务更到位,他们专门去调研了不同群体的需求。有的鼓励有条件的单位利用自家场地搞内部办班,让上班和带娃能两不误;还有的通过“工会+专业机构”、“工会+社区”的模式,把外面的资源也拉进来一起干。新城区西街街道胜利路社区工会联合会搞了个叫“红石榴”的小课堂,形成了市级统筹、社区落地的闭环机制,找来大学生志愿者和专业老师一起上课。各个旗县区也给合作机构定了规矩,配上了好老师,让托管服务变得更规范、更专业。 办班的时候,他们在细节上下功夫。主要照顾6到12岁的孩子,年龄不够或者超龄的也可以灵活调整。报名用“北疆工惠”平台实名登记、公开招人,保证了公平透明。选址优先挑交通方便的地方,有的社区还专门建了“15分钟托管圈”,让家长不用跑太远。家长可以选择不同的托管时间长度来搭配自己的上班节奏。宣传上也用了全媒体手段,拍了动画片、发了短视频,把政策直接送到基层老百姓手里。 这个服务特别照顾外卖配送员李师傅这种新就业形态的劳动者。以前夫妻俩作息不固定,假期只能把孩子锁在家里。现在孩子在托管班不光能写作业,还能上手工、科学、传统文化这些课,“让我们跑单的时候更放心,真觉得工会像是个‘娘家人’。” 为了安全和成长这两方面都有保障,他们选场地的时候特别严:必须是独立空间、消防监控设备齐全的地方。老师教的课也打破了传统的只管看的模式,变成了既辅导作业又搞素质拓展还教安全知识的三位一体。老师们不光教知识要点、辅导假期作业,还带孩子们做手工、科普科学、练体能、体验非遗文化。通过情景模拟这种形式,他们还教孩子们交通安全和防拐防骗的技巧。 从以前没人照看变成现在育得好,呼和浩特市总工会这个爱心托管服务越做越细。这既是以职工为中心的工作导向的体现,也是完善社会治理的一次好尝试。这个民生工程通过创新机制、整合资源、提升服务质量,不仅帮职工解决了难题,也让劳动者感受到了更多的获得感和归属感。以后这个体系会越来越好,工会组织作为职工“娘家人”的桥梁作用会更明显,也能给首府的经济社会高质量发展添上一份温暖的底色。