童先生在深圳开网店，最近遇到件烦心事，外地顾客说买的黄金手镯里冒出两颗钢珠，少了0.3克。加工方说没掺假，为了保信誉，他急忙把已售出的9个手镯给召回了5个。 顾客把断镯寄到水贝回收时，工作人员才发现里面藏了两颗钢珠。这事儿一出来，把童先生吓得不轻。他当时想，可能是顾客自己佩戴时没戴好，勾到东西才把镯子弄断了。 黄金质地本来就软，断裂倒不奇怪。关键是那凭空少的0.3克，让他觉得事情不简单。童先生赶紧联系委托加工的公司，对方一口咬定没往里面塞钢珠。 虽说对方否认掺假，但童先生心里还是没底。为了不让顾客再吃亏，也为了维护店铺信誉，他当即决定召回这批货。这几天他把所有心思都放在了处理这事上，哪还顾得上别的？ 毕竟是出了名的网店嘛，顾客本来就多，万一出岔子可就麻烦了。现在已经给5个顾客退了货、换了镯子，剩下的也在抓紧处理中。