随着春节临近，城市服务行业进入年度配送高峰。快递员、外卖骑手等新就业群体寒风中往来奔忙，常常无暇感受节庆氛围。此情况引起基层社区关注：如何让城市“摆渡人”也能共享节日温暖，成为基层治理需要回应的现实问题。 姑苏区作为国家历史文化名城核心区，一直注重传统文化传承与社会治理创新。沧浪街道三香社区党委调研发现，辖区37家快递站点日均200余名配送人员中，超过八成受访者表示“春节前后最忙”“没时间置办年货”。这种“节日缺位”不仅影响从业者的归属感，也不利于社区共同体建设。 针对这一需求，社区采取“双线并进”的服务策略：一上组织书法爱好者书写融入苏式元素的春联、福字；另一方面联动辖区企业筹备包含恒温杯、防寒手套等物资的“暖心包”。在配送高峰时段，社区工作者分赴6个集中配送点流动送福，尽量不打扰工作节奏，做到覆盖更广、领取更便捷。 这类精准服务效果明显。中通快递员王建军说：“保温杯上刻着‘平安配送’，心里一下子暖了。”数据显示，活动累计覆盖新就业人员186人，涉及的做法已梳理成可复制的服务流程。更重要的是，活动也为新就业群体参与社区治理打开了入口，目前已有23名快递员自愿加入社区网格志愿者队伍。 从社会治理视角看，此次活动表明了三点变化：服务对象从常住居民延伸到流动工作者，服务内容从物资帮扶拓展到文化认同，服务方式从“等需求上门”转为“在岗位中嵌入”。中国人民大学社会治理专家指出，这种“职业尊重+文化浸润”的做法，为超大城市治理提供了可借鉴的思路。
新就业群体是城市运转的重要力量，他们的辛勤付出支撑着现代生活的便利；三香社区的送福活动看似朴素，却有其现实意义——城市在提升效率的同时，也应看见并回应劳动者的需要与尊重。当更多社区、企业和社会组织把目光投向该群体，为他们提供更公平、更有温度的工作与生活支持，城市的治理也会更具人文底色与凝聚力。这也是以人民为中心理念在基层的具体体现。