一名厦门的网友在抢票无果后，给12306提交了多个候补订单，临近出发也没票，就只得加价“多买几站”才买到了去宜兴的票。结果凌晨3点，系统突然兑现了她之前的候补订单，把通知发到了她的手机上。等她醒来发现列车已经开走了，近1700元的车票没法全额退款。这事儿引发热议，冲上了热搜。当事人承认自己有疏忽，没及时取消候补订单，但觉得凌晨3点发通知离发车才5小时，没看到信息也情有可原。至于系统没拦截行程重叠的车票，损失全部由个人承担，她心里很难接受。12306客服回应说，发车后没上车的车票只能改签，要收40%的手续费，还有可能产生差价。有网友留言说自己也遇到过类似经历，半夜候补成功后错过发车。大家在评论区也提醒别人别忘记取消候补，还要注意设置“截止兑换时间”。