随着2月2日天津站举行的“暖冬行动”青年志愿者服务春运启动仪式落幕，天津市2026年春运轨道交通服务保障工作正式拉开帷幕。这个为期40天的工作从2月2日开始，一直持续到3月13日。这次工作旨在给乘客提供平安、便捷、温馨的出行体验。天津轨道交通集团提前做好部署和谋划，给乘客提供一系列精细化和人性化的服务保障措施。 据预测，这次春运期间天津轨道交通线网客运总量预计将超过6300万人次，比去年同期增长约5%。探亲流、学生流、务工流还有旅游流等多种客流叠加在一起，对运输组织提出了更高要求。为了保障运力供给，天津轨道交通集团制定了灵活运输方案。在春节假期前后的关键日期也就是2月14日和2月23日这两天，全线网会延长运营时间30分钟。 为了应对客流高峰，天津轨道交通集团提前把客运组织方案和应急预案进行了专项排查确保系统设备状态良好。同时他们也密切关注气象预警信息强化对恶劣天气还有各类突发事件应急防范处置能力。如果遇到不良天气情况及时在车站出入口还有通道等容易滑倒区域铺设防滑垫设置警示标识并且加强广播提醒人员引导确保乘客出行安全有序。 为了提升乘客出行体验还有让旅客旅途更加轻松他们也采取了不少措施。在车站设置便民服务台配备热水应急药品等物资让旅客随时能获得帮助解决问题。同时在大型综合交通枢纽站加强疏导措施有效提升通道通行能力防止拥堵踩踏事故发生。在“三站一场”还有主要换乘枢纽设立特色服务岗针对老年人残疾人孕妇带小孩旅客等特殊群体开辟爱心帮扶通道提供轮椅协助优先安检等贴心服务。 这次也联合各区还有高等院校组织超过2000名青年志愿者深入一线车站给旅客提供线路指引票务咨询行李搬运甚至多语种服务这次工作还融入文化元素营造节日氛围在地铁天津站成林道站东海路站等站点开展“暖冬送福”活动向返乡旅客赠送手写春联和“福”字并且在一些车站布置“马年新春”主题文化打卡点举办一系列新春主题活动传递新春祝福。 天津轨道交通集团还与天津滨海国际机场铁路车站等交通枢纽管理部门联动协调精确掌握航班列车集中到达时段及时优化接驳运力安排确保旅客换乘顺畅这个任务给他们这次工作增添了更多压力。为了缓解大型综合交通枢纽站可能出现的瞬时大客流他们将优化站内换乘流线增派现场疏导人员在关键点位启用临时导流设施等方式有效提升通道通行能力保障通行效率。